Assistant d'installation : routes des appels entrants

Dernière mise à jour : Feb 14, 2023 |
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Métadonnées
Mots-clés :
Vous pouvez utiliser ce panneau pour configurer l'endroit où les appels externes entrants doivent être acheminés.

Profil horaire des heures de travail

Ces paramètres sont utilisés pour définir un profil horaire par défaut pour les heures normales de bureau du client. Ce profil est ensuite utilisé pour modifier le routage des appels entrants dans ces horaires et en-dehors de ceux-ci.
Une fois le système configuré, des profils horaires supplémentaires peuvent être ajoutés si nécessaire.
Paramètre
Description
Heure de début
Heure à laquelle les heures de travail normales commencent.
Heure de fin
Heure à laquelle les heures de travail normales se terminent.
Jours
Jours de la semaine auxquels les heures de travail s'appliquent.

Routes d'appels entrants

Vous pouvez créer et modifier les routes des appels entrants pour les lignes configurées dans le panneau de l'assistant de configuration précédent. Une route est requise pour chaque ID de groupe de lignes entrant utilisé pour les lignes dans la configuration du système.
Paramètre
Description
ID de groupe de lignes entrant
Chaque ligne du système est configurée avec un ID de groupe de lignes entrant. Le même ID peut être utilisé pour sur plusieurs lignes. La route des appels entrants avec le même ID est ensuite utilisée pour acheminer les appels sur ces lignes.
Identifiant de ligne réseau
Il s'agit d'un nom unique ajouté par le système pour l'ensemble des lignes réseau.
Numéro d'appel entrant
Si nécessaire, en plus de faire correspondre l'ID du groupe de lignes entrant, vous pouvez également faire correspondre le numéro entrant reçu pour acheminer les appels pour ce numéro vers différentes destinations.
Cette option n'est pas prise en charge sur toutes les lignes réseau. Par exemple, elle n'est pas prise en charge avec les lignes réseau analogiques.
Destination des appels durant les heures de travail
La destination des appels qui correspondent à l'itinéraire des appels entrants pendant les heures définies par le profil horaire des heures de travail.
Le numéro de destination peut être sélectionné dans la liste déroulante. Voici la liste :
  • Tous les utilisateurs, groupes et standards automatiques existants.
  • Messagerie vocale permettant à l'appelant d'accéder à la messagerie vocale pour relever les messages.
Pour les destinations ne figurant pas dans la liste déroulante, le numéro de destination peut être saisi manuellement.
Destination des appels en dehors des heures de travail
Destination des appels qui correspondent à la route des appels entrants en dehors des heures définies par le profil horaire des heures de travail.
Informations connexes
Assistant d'installation/Configuration initiale