La plateforme Avaya IP Office™ est un système de téléphonie économique qui permet à une main-d'œuvre mobile et décentralisée de communiquer par voix et par vidéo sur pratiquement n'importe quel appareil. IP Office est une solution de communications modulaire qui prend en charge jusqu'à 3 000 numéros de poste et 150 sites dans un réseau multisite avec résilience.

Adaptez un modèle de déploiement aux besoins de votre infrastructure, d'appareils simples à des logiciels virtualisés dans un centre de données, avec des options intermédiaires. Améliorez l'expérience client et l'efficacité des agents de centre de contact grâce à des fonctionnalités multi-canaux puissantes et abordables pour la voix, l'e-mail et le chat Web. La solution associe logiciel de collaboration et centres de contact multicanaux, mise en réseau, sécurité, et vidéo.

IP Office fournit un PBX hybride avec prise en charge du multiplexage temporel (Time Division Multiplexing ou TDM) et de la téléphonie IP avec lignes réseau, pouvant être utilisé dans l'un de ces deux modes ou dans les deux modes simultanément. IP Office possède des fonctionnalités de données intégrées qui fournissent le routage IP, la commutation et la protection par pare-feu entre le LAN et le WAN (réseau local 2).

Outre les services de téléphonie et de messagerie vocale de base, IP Office propose à la fois des options de téléphone physique et de téléphone logiciel. Les applications de téléphone logiciel offrent une grande flexibilité aux travailleurs distants et leur permettent d'accéder à des services de téléphonie, tels que passer et recevoir des appels, consulter leur messagerie vocale et renvoyer des appels, depuis leur ordinateur ou leur appareil mobile.