L'amministratore del sistema IP Office può configurare un gruppo di ricerca di interni che può gestire le chiamate di un reparto. Per tutte le chiamate in entrata, IP Office cerca l'interno disponibile più adatto nel gruppo di ricerca e presenta la chiamata a tale interno.

Se l'amministratore abilita l'opzione può modificare l'appartenenza al gruppo di ricerca, è possibile abilitare e disattivare la ricezione di chiamate da un determinato gruppo di ricerca.