Procedura guidata di configurazione: Instradamenti Chiamate in entrata

Ultimo aggiornamento : Feb 14, 2023 |
Prolog information
È possibile utilizzare questo riquadro per configurare dove instradare le chiamate esterne in entrata.

Profilo temporale orario di lavoro

Queste impostazioni vengono utilizzate per definire un profilo temporale predefinito per il normale orario di lavoro del cliente. Questo profilo viene quindi utilizzato per modificare l'instradamento delle chiamate in entrata all'interno e all'esterno di tali orari.
Una volta configurato il sistema, è possibile aggiungere ulteriori profili temporali, se necessario.
Impostazione
Descrizione
Ora inizio
L'ora in cui inizia l'orario di lavoro normale.
Ora fine
L'ora in cui termina l'orario di lavoro normale.
Giorni
I giorni della settimana in cui si applicano le ore lavorative.

Instradamenti chiamate in entrata

È possibile creare e modificare gli instradamenti delle chiamate in entrata per le linee impostate nel riquadro della procedura guidata di configurazione precedente. È richiesto un instradamento per ciascun ID gruppo di linee in entrata utilizzato per le linee nella configurazione del sistema.
Impostazione
Descrizione
ID gruppo linea in entrata
Ciascuna delle linee del sistema è configurata con un ID gruppo linee in entrata. È possibile utilizzare lo stesso ID su più linee. L'instradamento chiamate in entrata con lo stesso ID viene quindi utilizzato per instradare le chiamate su tali linee.
ID trunk
Si tratta di un nome univoco aggiunto dal sistema per il set di linee
Numero in entrata
Se necessario, oltre a corrispondere all'ID gruppo linea in entrata, è possibile anche abbinare il numero in entrata ricevuto per instradare le chiamate per tale numero a destinazioni diverse.
Questa opzione non è supportata su tutte le linee. Ad esempio, non è supportato con i trunk analogici.
Destinazione orario di lavoro
La destinazione per le chiamate che corrisponde al percorso della chiamat in arrivo durante le ore definite dal profilo temporale dell'orario di lavoro.
Il numero di destinazione può essere selezionato dall'elenco a discesa. Ciò elenca:
  • Tutti gli utenti, i gruppi e gli assistenti automatici esistenti.
  • Voicemail per l'accesso dei chiamanti alla posta vocale per ascoltare i messaggi.
Per le destinazioni non elencate nell'elenco a discesa, il numero di destinazione può essere immesso manualmente.
Destinazione fuori dall'orario di servizio
La destinazione per le chiamate che corrispondono all'instradamento chiamate in entrata al di fuori degli orari definiti dal profilo temporale dell'orario di lavoro.