監視対象の通話でエージェントをアシストする

最終更新 : Apr 14, 2026 |
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［通話］モードを選択して、通話を監視しているエージェントをアシストできます。［通話］を選択すると、発信者とエージェントと会話できます。
Before you begin
管理者がと通話機能を設定し、すでに通話が監視されていることを確認します。
  1. 通話の監視回線にいる間に、通話ソフトキーを押すとエージェントと発信者と会話できます。
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