Een of meer telefoonsysteemservers zorgen voor de connectiviteit, functies en werking van uw toestel. Als de verbinding tussen servers wordt verbroken of er van de ene op de andere server wordt overgeschakeld, schakelt uw toestel over op de failovermodus zodat deze kan blijven werken terwijl de problemen met de servers worden verholpen. Afhankelijk van de server waarbij uw telefoon hoort, kan er een pictogram worden weergegeven in de bovenste regel van uw scherm om u te waarschuwen dat er een failover van kracht is.
Een storing of failover heeft verschillende stadia. Als uw toestel bijvoorbeeld wordt overgezet naar een andere server, is het zwevend en kan de functionaliteit beperkt zijn. Als vervolgens de andere server actief is, gebruikt uw toestel de functionaliteit die op die server beschikbaar is. Dit is niet noodzakelijkerwijs dezelfde functionaliteit als op uw oorspronkelijke server. Als uw oorspronkelijke server weer werkt, gaat uw toestel daar weer naar terug (failback) en de functionaliteit kan tijdens de overgang opnieuw beperkt zijn. Als uw toestel weer terug is op de oorspronkelijke server, wordt de normale functionaliteit weer hersteld. Failover en failback zijn automatische functies, u kunt er niets aan doen.
Houd er rekening mee dat tijdens een failover bepaalde functies niet beschikbaar kunnen zijn en dat de telefoonfuncties beperkt kunnen zijn. Controleer de softkeys onder aan het scherm om te bepalen welke acties u kunt uitvoeren tijdens de overschakeling.
U kunt ook op de toets Telefoon drukken om mogelijke actie weer te geven.
Belangrijk:
Meld u niet af bij uw toestel tijdens een failover of tot de normale service weer is hersteld op uw eigen telefoonserver. Afmelding tijdens een failover of tijdens de overgang tussen servers, of terwijl uw toestel actief is op een andere server kan ertoe leiden dat uw toestel niet meer werkt.
Het volgende is van toepassing als uw telefoon zich in de failovermodus bevindt:
Als u tijdens een overschakeling in gesprek bent, blijft dat gesprek actief. U kunt geen nieuwe oproepen plaatsen terwijl uw toestel overgaat naar de andere server.
Bepaalde softkeys worden misschien niet weergegeven en de bijbehorende functies kunnen niet beschikbaar zijn tot de overgang naar de andere server voltooid is.
Het kan langer dan normaal duren voor u verbinding krijgt.
Tijdens de overgang naar de nieuwe server kunnen alle actieve vergaderingen, doorgeschakelde oproepen en oproepen in de wachtstand worden verbroken. Inkomende oproepen bereiken u mogelijk niet en worden wellicht doorgestuurd naar uw voicemail.
Noodoproepen kunnen al dan niet werken, afhankelijk van het stadium van de omschakeling en de beschikbare functionaliteit op de andere server.
De Indicator voor wachtend bericht gaat uit, maar er kan wel voicemail beschikbaar zijn mits de voicemailserver waarnaar de oproepen worden doorgestuurd niet is overgeschakeld.
Zodra uw toestel weer teruggaat naar de normale server, wordt alle oorspronkelijke functionaliteit hersteld.
