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Usando a Avaya Experience Platform™ Connect para agentes

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  • Usando o Avaya Social Connections
  • Usando interações de voz e exibindo detalhes da interação
  • Processando várias interações digitais e RONA de agente
  • Usando o histórico de interações da jornada do cliente
  • Usando o widget Pop-up de tela
  • Usando códigos de atividade da chamada
  • Concluindo o pós-atendimento
  • Usando o local do endereço
  • Conceitos básicos do Avaya Workspaces
    • Executando o Agent Desktop
    • Detalhes da interação e transferência para serviço
    • Configurações do Workspaces do agente
  • Bate-papo
    • Mensagens de bate-papo
    • Serviço de mensagens assíncrono
  • E-mail
    • Usando a biblioteca digital de e-mails
    • Interação de e-mail
    • Enviando e-mails de saída
    • Usando o widget de e-mail
  • Fazendo chamadas a ramais internos
  • Usando o widget de Jornada do cliente
  • Consultando outros usuários e transferindo interações
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Última atualização : Jun 04, 2026 |
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