Roteamento automático: o Communication Manager fornece capacidades de roteamento automático para redes públicas e privadas através de Roteamento Alternativo Automático (AAR) e da Seleção Automática de Rotas (ARS). Determina a rota disponível de menor custo quando um usuário faz uma chamada.

Discagem em bloco e análise de dígitos de tipo de chamada: permite que os usuários façam chamadas de saída diretamente do registro de chamadas da estação, sem modificar o número.

Seleção da rota generalizada: estende o AAR e a ARS ao avaliar atributos adicionais da chamada para determinar a rota ideal. O GRS oferece suporte a chamadas de voz e de dados e maximiza o uso dos recursos disponíveis com base no custo, na qualidade e na política de roteamento.

Suporte a múltiplos locais: permite que o Communication Manager atenda ambientes distribuídos geograficamente. Este fornece administração local por hora do dia, análise pública de ARS baseada em local, troncos locais, ajustes automáticos do horário de verão e alocação aprimorada de recursos compartilhados para gateways remotos.

Nível alternativo de restrição de instalações (FRL alternativo): permite que o Communication Manager ajuste dinamicamente um tronco ou o FRL de uma estação ou código de autorização. Cada linha ou tronco mantém seu FRL principal, e o Communication Manager atribui níveis alternativos quando as condições de roteamento os exigem.

Marca de classe itinerante: fornece um mecanismo para passar o nível de restrição da instalação do chamador de um comutador da rede tandem eletrônica para outro. Esse mecanismo garante que a verificação de privilégios seja mantida de forma consistente à medida que as chamadas atravessam múltiplos comutadores.

Detecção de resposta: identifica quando a parte chamada atende a uma chamada de saída para assegurar Registro de detalhes de chamadas (CDR) preciso. O Communication Manager oferece suporte à supervisão de atendimento por meio de mecanismos de tempo-limite, placas classificadoras de chamadas e supervisão de atendimento da rede.

Roteamento baseado em origem: o Communication Manager fornece as informações de local das estações H.323, DCP e analógicas para o Session Manager. O Session Manager usa as informações de local das estações para selecionar o tronco correspondente ou o padrão de rota e, em seguida, direciona a chamada para as estações de destino.

Cobertura de chamada QSIG: uma chamada roteada novamente ou encaminhada/comutada pelo QSIG usa a rota de cobertura de chamada da parte para a qual foi desviada. Com base na configuração do Communication Manager, a saudação da parte administrada é reproduzida para o chamador.

Atraso na desconexão: o campo Interfuncionamento de Liberação ISDN com tons em banda no formulário Tronco SIP permite que o Communication Manager forneça ao chamador o motivo da desconexão da chamada. Após receber o motivo, o chamador ou um aplicativo automatizado, como o Voice Portal, pode aguardar a conclusão do anúncio ou desconectar a chamada.

Roteamento alternado entre gateways (IGAR): proporciona qualidade de serviço (QoS) aperfeiçoada para grandes configurações distribuídas de servidor único. Você pode usar o IGAR para configurações em que a rede IP não é confiável o suficiente para transportar o tráfego do portador. Quando caminhos alternativos de transporte IP estão disponíveis, é possível usar troncos H.323 ou SIP para o IGAR em vez da rede telefônica pública comutada (PSTN) para o roteamento do portador. O Communication Manager versão 6.3.5 e anteriores têm suporte a IGAR para terminais analógicos, DCP e H.323. A partir da versão 6.3.6, o suporte de IGAR se estende a terminais SIP.