ЦЕНТР ДОКУМЕНТАЦИИ AVAYA
Найдите ответы на свои технические вопросы и узнайте, как использовать наши продукты
Администрирование Avaya IP Office с помощью Manager
Предпочтение свободной линии
Предпочтение ожидающей линии определяет текущую выбранную кнопку пользователя как первую доступную свободную кнопку логического вызова или индикации линии. К данной кнопке применяется Индикация выбранной кнопки, и если пользователь включится в линию, например, сняв трубку, исходящий вызов начнется на данной кнопке.
-
?Зачем использовать только предпочтение ожидающей линии В средах, где основная нагрузка приходится на исходящие вызовы, например, телемаркетинг, входящие вызовы редки, пользователь включается в линию для того, чтобы совершить вызов. Использование Предпочтения ожидающей линии без Предпочтения вызывающей линии обеспечивает, что пользователь не сможет случайно принять вызов, собираясь совершить вызов.
-
Если ВСЕ кнопки доступного вызова или представления линии используются в настоящий момент, то функция Предпочтение ожидающей линии не определяет ни одной выбранной кнопки. В данном случае включение в линию не будет иметь никакого действия.
-
Для пользователей логических кнопок с Предпочтением ожидающей линии в состоянии выкл. включение в линию (снятие трубки или нажатие ГРОМКАЯ СВЯЗЬ, ГАРНИТУРА, и т.д.) не будет иметь никакого действия, пока не нажата логическая кнопка.
-
По умолчанию Предпочтение ожидающей линии включено для всех пользователей.
-
Предпочтение ожидающей линии аннулируется Предпочтением вызывающей линии, если оно также включено для пользователя.
Предпочтение ожидающей линии, пример 1
В данном примере для пользователя запрограммировано только Предпочтение ожидающей линии. Предпочтение вызывающей линии не запрограммировано.
|
Телефон свободен
Телефон свободен. Текущая выбранная кнопка, определенная предпочтением ожидающей линии, – это первая доступная кнопка незанятого логического вызова. Текст кнопки подчеркнут _.
|
|
Первый вызов пользователю
Пользователю поступает вызов. Оповещение происходит на первой доступной кнопке логического вызова. Предпочтение ожидающей линии изменило текущую выбранную кнопку на следующий доступный свободный логический вызов.
|
|
Пользователь включается в линию
|
Предпочтение ожидающей линии, пример 2
В данном примере для пользователя запрограммировано только Предпочтение ожидающей линии. Предпочтение вызывающей линии не запрограммировано.
|
Оповещение о двух вызовах
Пользователю поступает оповещение о двух вызовах. Предпочтение ожидающей линии задало текущую выбранную кнопку для третьего логического вызова.
|
|
Первый вызывающий абонент прерывает вызов
Если первый вызывающий абонент отсоединится, текущая выбранная кнопка изменится на первый логический вызов, так как это первый доступный свободный вызов.
|
Предпочтение ожидающей линии, пример 3
В данном примере для пользователя заданы и Предпочтение ожидающей линии, и Предпочтение вызывающей линии.
|
Телефон свободен
Телефон свободен, Предпочтение ожидающей линии назначило текущую выбранную кнопку на первый логический вызов.
|
|
Оповещение о вызове
Поступил вызов, Предпочтение вызывающей линии сохраняет текущую выбранную кнопку на первом логическом вызове.
|
|
Ответ на вызов
Вызов принят, он сохраняет статус текущей выбранной кнопки.
|
|
Вызов удерживается
Когда вызов переводится в состояние удержания, Предпочтение ожидающей линии назначает статус текущей выбранной кнопки следующей доступной кнопке логического вызова.
|
Предпочтение ожидающей линии, пример 4
В данном примере для пользователя запрограммировано только Предпочтение ожидающей линии. Предпочтение вызывающей линии не запрограммировано.
|
Поступает оповещение на все логические вызовы
В данном случае на все кнопки логического вызова поступают оповещения о входящих вызовах. Предпочтение ожидающей линии изменило текущую выбранную кнопку на первую доступную индикацию линии.
|