С помощью функции «Группа поиска занята» пользователи могут принимать вызовы, предназначенные для группы поиска, или отказываться от них. Группа приема вызовов представляет собой группу пользователей, обрабатывающих вызовы одного типа. Пользователь может быть членом нескольких групп приема вызовов.

На экране Функции отображаются кнопки Гр. поиска занято. Каждая кнопка Гр. поиска занято соответствует определенной группе приема вызовов. Метка кнопки Гр. поиска занято включает уникальное четырехзначное обозначение каждой группы.