Usando o recurso Grupo de busca ocupado, os usuários podem optar por entrar ou sair das chamadas específicas para o grupo de busca. Um grupo de busca é um grupo de usuários que atendem os mesmos tipos de chamadas. Um usuário pode fazer parte de vários grupos de busca.

A tela Recursos exibe os botões Grupo de busca ocupado. Cada botão Grupo de busca ocupado corresponde a um grupo de busca específico. O rótulo do botão Grupo de busca ocupado inclui um índice exclusivo com quatro números para cada grupo.