Desbloqueando seu telefone

Última atualização : Apr 14, 2026 |

Sobre esta tarefa

Desbloqueie o telefone usando um PIN ou senha. Dependendo da configuração, o telefone exibe o campo para inserir um PIN ou uma senha.

Quando o recurso Single sign-on (SSO) estiver ativo, será possível desbloquear o telefone apenas com o PIN definido. Quando o SSO estiver inativo, será possível desbloquear o telefone com o PIN definido, um PIN definido pelo administrador ou a senha SIP.

Caso seu administrador do telefone não defina um PIN quando o SSO estiver inativo, o telefone exibirá o campo para inserir uma senha. Caso seu administrador do telefone defina um PIN quando o SSO estiver inativo ou você defina um PIN quando o SSO estiver ativo ou inativo, o telefone exibirá o campo para inserir um PIN. Um PIN é um valor apenas com números e uma senha pode ser um valor alfanumérico.

Não é possível desbloquear o telefone caso insira um PIN ou uma senha incorreta. O administrador do telefone define o número máximo de tentativas incorretas. Caso exceda o limite, o telefone impede temporariamente que você tente desbloqueá-lo durante um período especificado pelo administrador.

Fale com seu administrador do telefone caso não saiba ou não lembre de seu PIN ou senha quando o recurso SSO estiver inativo. Caso não se lembre do PIN definido quando o recurso SSO estiver ativo, o telefone solicitará que você insira sua senha definida pelo administrador.

Procedimento

  1. Pressione Desbloquear.
  2. Na tela do telefone, insira um PIN ou uma senha.

    O telefone exibirá o aviso PIN inválido se você inserir um PIN incorreto.

  3. Opcional Caso não se lembre do PIN definido, faça o seguinte:
    1. Pressione Esqueci.

      O telefone exibirá o aviso É necessário fazer logon novamente para configurar um novo PIN.

    2. Pressione Logoff.
    3. Insira o nome de usuário e a senha definidos pelo administrador.