Tests auf Lösungsebene sind für eine Lösung, welche die Qualitätsanforderungen der Kunden erfüllt, äußerst wichtig. Die nachfolgenden Beschreibungen der Teststrategie umfassen nicht alle Testläufe, sondern heben vielmehr die wichtigen Bereiche aus Perspektive der Lösung hervor.
Tests auf Lösungsebene
Die Tests und die Validierung wurden auf Lösungs- und Komponentenebene durchgeführt, um die Leistungsfähigkeit und Stabilität der Lösung sicherzustellen. Auf neuen Elementen (Webclients) und Komponentenschnittstellen wurden umfassende Regressionstests durchgeführt.
Leistungstests
Es wurden vollständige Kapazitätstests mit gleichzeitig aktivierter und ausgeführter Call Progress Analysis (CPA), Anrufaufzeichnung, Agenten und Supervisor-Aktivitäten durchgeführt. Zu den Leistungstests gehörten auch Standard-PBX-Funktionen für Standardanrufe.
CPA-Genauigkeit
Die CPA-Genauigkeit wurde mit einer vollständigen Auslastung und gegen die PRI- und SIP-Amtsleitungen getestet. Die Art der Amtsleitung oder die Bedingungen der SIP-Amtsleitung des Service-Anbieters können Auswirkungen auf die CPA-Genauigkeit haben.
Einschalttests
Tests zur Bestimmung, ob das System ohne Eingreifen des Administrators und in unterschiedlichen Sequenzen eingeschaltet werden kann, wurden durchgeführt.
Wiederherstellung nach Stromausfall
Tests zur Bestimmung, ob das System ohne Eingreifen des Administrators nach einem Stromausfall betriebsfähig wird, wurden durchgeführt.
Wiederherstellung nach Komponentenausfall
Tests zur Bestimmung, ob ein System nach einem Komponentenfehler und der Durchführung eines Neustarts betriebsfähig wird, wurden durchgeführt.
Tests zur Umsetzung der Einstellungen
Das vorkonfigurierte (eingestellte) System wurde getestet, um die vorkonfigurierten Einstellungen und Verbindungen zu überprüfen.
