Colaboración

Última actualización : Feb 17, 2026 |
Communication Manager proporciona funciones que facilitan la colaboración entre grupos de pares, clientes y socios, incluidos ejecutivos, vendedores y especialistas profesionales. Estos grupos de trabajo clave exigen un gran nivel de interacción, y Communication Manager la tiene.
Prolog information
Conferencias
  • Anular conferencia: si presiona el botón Conferencia y cuelga antes de completar la configuración de la conferencia, debe cancelar la conferencia. La llamada original permanece en espera.
  • Conferencia de tres participantes: los usuarios de teléfonos de una sola línea pueden utilizar el botón Conferencia para realizar llamadas de conferencia de hasta tres participantes sin asistencia de la operadora.
  • Conferencia de seis participantes: los usuarios de teléfonos de varias líneas pueden utilizar el botón Conferencia para realizar llamadas de conferencia de hasta seis participantes sin asistencia de la operadora.
    Note:
    Para que 12 participantes participen en una conferencia, debe habilitar el campo 12–party Conferences (Conferencias de 12 participantes) en la pantalla Parámetros del sistema relacionados con la función.
  • Indicaciones de pantalla de conferencia o transferencia: las indicaciones de pantalla dependen de la clase de restricción (COR) del usuario y son independientes de las funciones Conferencia con selección de aparición de línea y Conferencia sin tono de marcado.
  • Alternar: utilice esta función para alternar entre dos participantes mientras configura una conferencia antes de conectar a todos los participantes, o para consultar con ambos participantes antes de transferir una llamada.
  • Escucha de grupo: utilice esta función para activar el altavoz en modo de solo escuchar mientras utiliza el auricular o el casco en modo de escuchar y hablar. Puede hablar con el participante distante mientras los demás en la sala escuchan la conversación.
    Note:
    Los teléfonos IP no admiten esta función.
  • Retener o reconectar conferencia: use el botón Retener para reconectar al participante en retención a la conversación.
    Note:
    Esta función no está disponible para las terminales BRI o las consolas de operadora.
  • Conferencia Meet-me: utilice esta función para configurar una conferencia de marcado con hasta seis participantes. La conferencia Meet-me usa vectorización de llamadas para procesar la configuración de la conferencia.
  • Conferencia sin tono de marcado: utilice esta función para eliminar el tono de marcado al realizar una conferencia entre dos llamadas existentes.
  • Conferencia sin espera: esta función se utiliza para agregar automáticamente otro participante a una llamada de conferencia mientras continúa la conversación en la llamada existente.
  • Conferencia con selección de apariencia de línea: si usted está en una llamada en una línea y otra línea está en espera (o alertando), al presionar el botón CONF se conectan las llamadas. Con la función Conferencia con selección de aparición de línea, puede presionar un botón de apariencia de línea para completar la conferencia en lugar de presionar el botón CONF una segunda vez.
  • Visualización selectiva de participante de conferencia: los usuarios con terminales digitales con pantalla o consolas de operadora pueden utilizar la pantalla para identificar a todos los demás participantes de una llamada de dos participantes o de conferencia.
  • Desconexión selectiva de participante: utilice esta función para desconectar al participante que se muestra actualmente en la pantalla presionando un solo botón. Esta función resulta útil para desconectar una llamada que va al sistema de correo de voz al agregar un participante.
  • Silencio de conferencia selectivo: utilice esta función, también conocida como silencio de extremo remoto, para silenciar una línea troncal ruidosa si tiene una estación con pantalla.
  • Señalización SIP mejorada: utilice esta función para:
    • Ver una lista de participantes de conferencia y desconectar a los participantes seleccionados para conferencias basadas en Communication Manager.
    • Habilitar conferencias de audio facilitadas por Avaya Aura® Conferencing.
    • Mejorar el comportamiento de aplicaciones secuenciadas en un entorno de Servidor Feature de Communication Manager.
Llamadas multimedia
Iniciar llamadas multimedia solo con voz y video. Una vez establecida la llamada, uno de los participantes puede iniciar una conferencia de datos para incluir a todos los participantes en la llamada que puedan soportar datos.
  • Respuesta temprana de llamadas multimedia en vectores y terminales: la función de respuesta temprana se aplica a llamadas multimedia en conjunto con conversión a voz.
  • Redireccionamiento de llamadas multimedia a punto terminal multimedia: una estación multimedia de doble puerto puede ser el destino de funciones de redireccionamiento de llamadas, como cobertura de llamadas, remisión, y búsqueda de estación. La terminal puede recibir y aceptar llamadas multimedia completas o llamadas de datos convertidas a multimedia.
  • Conferencia de datos multimedia (T.120) a través de un ESM: un dispositivo adjunto llamado módulo de servicios de expansión (ESM) controla la conferencia de datos.
  • Desconexión, transferencia, conferencia y retención de elementos multimedia: los usuarios de terminales pueden activar la función de desconexión, transferencia, conferencia y retención en llamadas multimedia. Los puntos terminales multimedia y las terminales solo para voz pueden participar en la misma conferencia.
  • Colocación en cola de elementos multimedia con anuncio de voz: cuando los abonados que llaman por multimedia están en la cola esperando a que se desocupe un miembro de un grupo de búsqueda, pueden escuchar un anuncio de audio.
Anuncios e Intercom
  • Acceso a llamada codificada permite a las operadoras, abonados y usuarios de troncales punto a punto realizar la localización mediante señales acústicas codificadas.
  • La función de anuncio privado permite reproducir anuncios a un grupo de personas a través de sus teléfonos de altavoz. Los teléfonos de altavoz se activan automáticamente cuando el usuario comienza a formular el anuncio.
  • Intercomunicador - automático: con esta función, los usuarios que se llaman entre sí a menudo pueden hacerlo con solo oprimir un botón, en lugar de marcar el número de la extensión.
  • Intercomunicador - marcar: esta función permite a los usuarios de teléfonos multilínea llamar fácilmente a otros dentro de un grupo administrado. El usuario que llama levanta el auricular, oprime el botón de marcación del intercomunicador y marca el código de uno o dos dígitos asignado al participante deseado.
  • El acceso a anuncios por altavoz permite a los operadores y los usuarios telefónicos acceder por marcación al equipo de anuncio de voz. Communication Manager puede proporcionar nueve zonas de anuncio y una zona activa todas las zonas simultáneamente.
  • Señalización manual permite que un usuario envíe una señal a otro. El usuario receptor escucha un timbre de dos segundos. La señal se envía cada vez que el usuario emisor oprime el botón. Los dos usuarios acuerdan previamente el significado de la señal. La función de señalización manual se niega cuando el teléfono receptor ya está timbrando por una llamada entrante.
  • El anuncio débil permite a un asistente o colega puentear en su conversación telefónica y darle un mensaje sin que lo escuchen el o los abonados con los que está hablando. Anuncio débil solo funciona con ciertos tipos de teléfono.
Botón de Equipo
Utilice la función Botón de Equipo para monitorear las estaciones del equipo. La estación de control recibe notificaciones sobre el estado general de redireccionamiento de las estaciones controladas. Puede utilizar las siguientes funciones con el botón Equipo:
  • Transferencia directa
  • Transferir colgando
  • Invalidar SAC/CFWD/EC