Enrutamiento automático: Communication Manager proporciona capacidades de enrutamiento automático para redes públicas y privadas mediante Enrutamiento alternativo automático (AAR) y Selección automática de ruta (ARS). Determina la ruta de menor costo disponible cuando un usuario realiza una llamada.

Marcación en bloque y análisis de dígitos del tipo de llamada: permite a los usuarios realizar llamadas salientes directamente desde el registro de llamadas de su estación sin modificar el número.

Selección de ruta generalizada: amplía AAR y ARS al evaluar atributos adicionales de la llamada para determinar la ruta óptima. GRS admite tanto llamadas de voz como de datos y maximiza el uso de las instalaciones disponibles según el costo, la calidad y la política de enrutamiento.

Soporte para múltiples ubicaciones: permite que Communication Manager atienda entornos distribuidos geográficamente. Proporciona administración local de la hora del día, análisis público de ARS basado en la ubicación, troncales locales, ajustes automáticos de horario de verano y asignación mejorada de recursos compartidos para pasarelas remotas.

Nivel alterno de restricción de instalación (FRL alterno): permite que Communication Manager ajuste dinámicamente una línea troncal o el FRL de una estación o un código de autorización. Cada línea o troncal conserva su FRL principal, y Communication Manager asigna niveles alternativos cuando las condiciones de enrutamiento los requieren.

Marca de clase transportable: proporciona un mecanismo para transferir el nivel de restricción del sistema del participante que llama de un conmutador de una red electrónica tándem a otro. Este mecanismo garantiza que la verificación de privilegios se mantenga de manera consistente a medida que las llamadas atraviesan múltiples conmutadores.

Detección de respuesta: identifica cuándo la persona llamada contesta una llamada saliente para asegurar una grabación precisa de detalles de llamada (CDR). Communication Manager admite la supervisión de contestación mediante mecanismos de tiempo de espera, paneles de clasificador de llamadas y supervisión de contestación de red.

Enrutamiento basado en el origen: Communication Manager proporciona la información de ubicación de las estaciones H.323, DCP y analógicas a Session Manager. Session Manager utiliza la información de ubicación de las estaciones para seleccionar la línea troncal o el patrón de ruta coincidente y luego enruta la llamada a las estaciones de destino.

Cobertura de llamadas QSIG: una llamada redirigida o desviada por QSIG utiliza la ruta de cobertura de llamadas de la parte destinataria de la desviación. Según la configuración de Communication Manager, el saludo de la parte administrada se reproduce a la persona que llama.

Caída retrasada: el campo Interoperabilidad de la liberación de ISDN con tonos en banda en el formulario de línea troncal SIP permite que Communication Manager proporcione a la persona que llama el motivo de la caída de la llamada. Después de recibir el motivo, la persona que llama o una aplicación automatizada, como Voice Portal, puede esperar a que el anuncio se complete o desconectar la llamada.

Enrutamiento alternativo entre puertas de enlace (IGAR): proporciona una calidad de servicio (QoS) mejorada para grandes configuraciones distribuidas de servidor único. Puede utilizar IGAR para configuraciones donde la red IP no es lo suficientemente confiable para llevar portador de tráfico. Cuando hay disponibles rutas alternativas de transporte IP, IGAR puede utilizar troncales H.323 o SIP en lugar de la Red telefónica pública conmutada (PSTN) para el enrutamiento de portador. La versión 6.3.5 y anteriores de Communication Manager admiten IGAR para terminales analógicos, DCP y H.323. A partir de la versión 6.3.6, el soporte de IGAR se extiende a los terminales SIP.