Variables de llamada disponibles

Última actualización : Apr 26, 2024 |

Variable

Escritura

Descripción

$ACCOUNT_CODE

Sí

El código de cuenta asociado con la llamada.

$ANS_PARTY

–

La cantidad de personas que contestaron la llamada.

$ANS_PARTY_NAME

–

El nombre de la persona que contestó la llamada.

$CALL_DATE

–

La fecha de la llamada (UTC).

$CALL_TIME

–

La hora de la llamada (UTC).

$CALLED

–

El número al que se llamó.

$CALLED_NAME

–

El nombre de la persona a la que se llamó, si está disponible.

$CALLED_TZOFFSET

–

Diferencia horaria de las personas a las que se llamó.

$CALLERS_TZOFFESET

–

Diferencia horaria de los usuarios que llamaron.

$CID

–

Contiene una ID de llamada única asignada a la llamada. Esta no es la misma ID de llamada que se muestra en los registros SMDR de IP Office.

$CLI

Sí

Mantiene la CLI del llamante si está disponible en IP Office.

$CLI_NAME

–

El nombre del usuario que llamó, si está disponible.

$COUNTER

Sí

El servidor de correo de voz proporciona una variable de contador $COUNTER1 a $COUNTER15. Estas se pueden utilizar de la misma manera que otras variables de llamada. También pueden ser manipuladas al utilizar comandos de la acción Genérico para Set Counter (Configurar contador), Puesta a cero del contador, Decremento del contador y Incremento del contador.

También se pueden utilizar con las acciones Decrementar y comprobar contador y Incrementar y comprobar contador. De manera predeterminada, el valor inicial de una variable de contador es 0. Existe compatibilidad para los formatos $COUNTERx o $COUNTER[x].

$CP

Sí

Las 16 variables $CP0 a $CP15 se utilizan para almacenar valores (parámetros de llamada) por la duración de una llamada en un flujo de llamada. Se pueden escribir valores en estas variables utilizando el comando de la acción Genérico CPx:<value> donde x es 0 a 15 y <value> es el valor a ser almacenado. Existe compatibilidad para los formatos $CPx o $CP[x].

$DATE

–

La fecha actual en el formato largo, por ejemplo, "3 de noviembre de 2015". Se puede acceder a los elementos de fecha y hora individuales en el formato numérico con las variables $DAY, $MONTH, $YEAR, $HOUR, $MIN y $SEC.

$DAY

–

El número del día actual.

$DISPLAY

Sí

El texto que muestra el teléfono.

$DBD

–

Un grupo de 6 variables $DBD[0] a $DBD[5] para campos extraídos de un registro actual de la base de datos. Existe compatibilidad para los formatos $DBDx o $DBD[x].

$DDI

Sí

Mantiene el DDI de la llamada si está disponible.

$ETA

–

Mantiene el tiempo esperado para responder en segundos a un llamante en cola. Este tiempo se basa en las últimas 5 llamadas en cola y respondidas para el mismo destino en la última hora. Se puede usar la variable para reproducir el valor como aviso o para probar el valor en una condición. Solo disponible cuando se usan puntos de inicio En cola y Todavía en cola.

$FALLBACK_NUM

–

El número de reserva asociado con la llamada.

$HOUR

–

La hora actual.

$ISDST

–

Indica si el sistema está utilizando el horario de verano o no en este momento.

$KEY

Sí

Mantiene la última serie de claves DTMF ingresada. Para obtener más información.

$LOC

–

Mantiene la configuración regional de la llamada proveniente del sistema IP Office.

$MIN

–

Los minutos actuales.

$MONTH

–

El mes actual como un valor numérico.

$NAM

–

Mantiene el nombre del usuario del buzón (en blanco para códigos de acceso). Si se lo utiliza como aviso, se reproduce el aviso con nombre grabado del buzón.

$POS

–

Mantiene la posición de un llamante en cola. Puede usarse para reproducir la posición como aviso o probar el valor en una condición. Solo disponible cuando se usan puntos de inicio En cola y Todavía en cola.

$QTIM

–

Lo mismo que $ETA más arriba pero devuelve el tiempo estimado de respuesta redondeado al minuto más cercano. Se puede usar la variable para reproducir el valor como aviso o para probar el valor en una condición.

$REC_ORIGINATOR

–

El originador de la llamada.

$REG[name]

–

Esta variable devuelve el valor actual de la variable del usuario nombrada. Permite utilizar variables del usuario de la misma manera que las variables de llamadas.

$RES

Sí

Mantiene el valor del resultado de la acción anterior. Por ejemplo, cuando un flujo de llamada es derivado por una acción que tiene resultados Verdadero y Falso, en un ramal el valor de $RES es "Verdadero", en la otra "Falso".

$SAV

Sí

Mantiene el último resultado guardado. Esto puede introducirse utilizando la siguiente entrada en una acción Genérico, Save:<value>, por ejemplo Save:$KEY o Save:1234.

$SEC

–

Los segundos actuales.

$TAG

Sí

El texto de etiqueta asociado actualmente con la llamada.

$TARGET

Sí

Para llamadas enviadas por IP Office a un buzón, la variable contiene el destino original de la llamada, es decir, el usuario o grupo de búsqueda destino original.

$TARGET_NAME

–

El nombre del destino.

$TARGET_TZOFFSET

–

La diferencia horaria de los destinos.

$TIME

–

La hora actual del sistema.

$TIMEQUEUED

–

Retiene el periodo de tiempo, en segundos, en el que la llamada ha formado parte de una cola de grupo de búsqueda particular. Solo disponible cuando se usan puntos de inicio En cola y Todavía en cola.

$TIMESYSTEM

–

Retiene el periodo de tiempo, en segundos, desde el momento en que se presentó la llamada en el sistema IP Office. Solo disponible cuando se usan puntos de inicio En cola y Todavía en cola.

$USER_DATA

–

$UUI

–

Disponible cuando se activa una grabación en grabación automática. Mantiene el nombre del usuario, nombre del grupo de búsqueda o código de la cuenta que activó el proceso de grabación automática.

$VAR

Sí

Una variable general que puede mantener, entre otras cosas, secuencias de claves DTMF.

$WEEKDAY

–

El día de la semana.

$YEAR

–

El año actual.
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