$ACCOUNT_CODE

Le code de compte associé à l'appel.

$ANS_PARTY

Numéro de l'interlocuteur ayant répondu à l'appel.

$ANS_PARTY_NAME

Nom de l'interlocuteur ayant répondu à l'appel.

$CALL_DATE

La date d'appel (UTC).

$CALL_TIME

L'heure d'appel (UTC).

$CALLED

Le numéro appelé.

$CALLED_NAME

Le nom de l'appelé, si disponible.

$CALLED_TZOFFSET

Le décalage horaire de l'appelé.

$CALLERS_TZOFFESET

Le décalage horaire de l'appelant.

$CID

Contient un ID d'appel unique attribué à l'appel. Il ne s'agit pas du même ID d'appel que celui qui figure dans les enregistrements SMDR d'IP Office.

$CLI

Conserve le CLI de l'appelant, si disponible dans IP Office.

$CLI_NAME

Le nom de l'appelant, si disponible.

$COUNTER

Le serveur de messagerie vocale fournit les variables de compteur $COUNTER1 à $COUNTER15. Elles s'utilisent de la même manière que les autres variables d'appel. Il est aussi possible de les manipuler à l'aide des commandes de l'action Générique pour : Définir le compteur, Effacer le compteur, Décrémenter le compteur et Incrémenter le compteur.

Elles peuvent en outre être combinées aux actions Décrémenter et tester le compteur et Incrémenter et tester le compteur. Par défaut, la valeur initiale de la variable d'un compteur est 0. Les formats $COUNTERx et $COUNTER[x] sont tous les deux pris en charge.

$CP

Les 16 variables $CP0 à $CP15 sont utilisées pour mémoriser des valeurs (paramètres d'appel) pendant toute la durée d'un appel dans un flux d'appels. Des valeurs peuvent être écrites dans ces variables au moyen de la commande CPx:<valeur> de l'action Générique, où x est une valeur comprise entre 0 et 15 et <valeur> est la valeur à stocker. Les formats $CPx et $CP[x] sont tous les deux pris en charge.

$DATE

La date actuelle en format long, par exemple « 3 novembre 2015 ». Les éléments individuels de la date et de l'heure sont accessibles au format numérique à l'aide des variables $DAY, $MONTH, $YEAR, $HOUR, $MIN et $SEC.

$DAY

Le jour du mois actuel.

$DISPLAY

Le texte affiché sur le téléphone.

$DBD

Ensemble de 6 variables $DBD[0] à $DBD[5] pour des champs extraits de l'enregistrement actuel d'une base de données. Les formats $DBDx et $DBD[x] sont tous les deux pris en charge.

$DDI

Contient le DDI de l'appel, s'il est disponible.

$ETA

Contient le délai prévu avant réponse (en secondes) pour un appelant en file d'attente. Il est estimé en fonction de la durée d'attente des 5 derniers appels qui ont obtenu une réponse au cours de l'heure passée. Cette variable peut être utilisée pour lire la valeur en tant que message guide ou pour tester la valeur dans une condition. Elle est disponible uniquement lors de l'utilisation des points de départ En attente et Toujours en attente.

$FALLBACK_NUM

Le numéro de remplacement associé à l'appel.

$HOUR

L'heure.

$ISDST

Indique si le système utilise actuellement l'heure d'été ou non.

$KEY

Contient la dernière série de clés DMTF saisie. Pour plus d'informations.

$LOC

Contient les paramètres régionaux de l'appel passé par le système IP Office.

$MIN

Les minutes actuelles.

$MONTH

Le mois actuel sous forme de valeur numérique.

$NAM

Contient le nom de l'utilisateur de la boîte vocale (vierge pour les codes de fonction). Si elle est utilisée en tant que message guide, le nom enregistré de la boîte vocale est lu.

$POS

Contient la position d'un appelant dans la file d'attente. Elle peut être utilisée pour lire la position en tant que message guide ou pour tester la valeur dans une condition. Elle est disponible uniquement lors de l'utilisation des points de départ En attente et Toujours en attente.

$QTIM

Identique à la variable $ETA ci-dessus, mais renvoie le temps de réponse estimé arrondi à la minute la plus proche. Cette variable peut être utilisée pour lire la valeur en tant que message guide ou pour tester la valeur dans une condition.

$REC_ORIGINATOR

L'initiateur de l'enregistrement.

$REG[name]

Cette variable renvoie la valeur actuelle de la variable utilisateur spécifiée. Elle permet d'utiliser les variables utilisateur de la même manière que les variables d'appel.

$RES

Contient la valeur du résultat de l'action précédente. Par exemple, lorsqu'un flux d'appels a été distribué par une action comportant les résultats Vrai et Faux, sur une branche la valeur de $RES est True, sur l'autre False.

$SAV

Contient le dernier résultat enregistré. Il peut être saisi en utilisant l'entrée suivante dans une action générique, Enregistrer:<valeur>, par exemple Enregistrer:$KEY ou Enregistrer:1234.

$SEC

Les secondes.

$TAG

Le texte de balise actuellement associé à l'appel.

$TARGET

Pour les appels envoyés par le système IP Office à une boîte vocale, cette variable contient la cible d'origine d'un appel, c'est-à-dire l'utilisateur ou le groupe de recherche de ligne cible d'origine.

$TARGET_NAME

Le nom de la cible.

$TARGET_TZOFFSET

Le décalage horaire de la cible.

$TIME

L'heure système actuelle.

$TIMEQUEUED

Contient la durée en secondes que l'appel a passé jusqu'à présent dans la file d'attente d'un groupe de recherche de ligne particulier. Elle est disponible uniquement lors de l'utilisation des points de départ En attente et Toujours en attente.

$TIMESYSTEM

Contient la durée en secondes qui s'est écoulée depuis que l'appel a été présenté au système IP Office. Elle est disponible uniquement lors de l'utilisation des points de départ En attente et Toujours en attente.

$USER_DATA

$UUI

Cette variable est disponible lorsqu'un enregistrement est déclenché automatiquement. Elle contient le nom de l'utilisateur, le nom du groupe de recherche de ligne ou le code affaire ayant déclenché la procédure d'enregistrement automatique.

$VAR

Il s'agit d'une variable générale qui peut contenir, entre autres, des séries de clés DTMF.

$WEEKDAY

Le jour de la semaine.

$YEAR

L'année en cours.