Envoi d'un rapport de bogue par e-mail

Dernière mise à jour : Jun 27, 2023 |
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Le téléphone logiciel Client Avaya Workplace peut créer un e-mail auquel une copie zippée de ses journaux d'applications est jointe. Sur les appareils Android, vous devez d'abord définir une adresse e-mail pour pouvoir utiliser cette fonction.
  • Sur un PC Windows, ce processus peut toujours être utilisé même si aucun client d'e-mail par défaut n'a été configuré. Par exemple, si l'utilisateur utilise uniquement les e-mails basés sur un navigateur. Après avoir cliqué sur Signaler un problème, le client archive ses journaux et place le fichier zip dans le dossier temporaire : C:\Users\%USERPROFILE%\AppData\Local\Avaya\Avaya IX Workplace\Temp. Le nom du fichier sera similaire à ce qui suit : Logs 2022-12-19 10-19-36-270.zip.
  1. En fonction du système d'exploitation, cliquez sur l'icône Paramètres Paramètres ou sur l'icône Menu Menu, puis sur l'icône Paramètres Paramètres.
  2. Sélectionnez AssistanceSignaler un problème (sur les appareils Android, sélectionnez AssistanceSignaler un problèmeEnvoyer les journaux).
  3. L'application marque une pause pendant que les journaux d'application sont compressés.
  4. Sur les appareils Android, vous serez peut-être invité à choisir quelle application de messagerie utiliser.
  5. L'application de messagerie électronique démarre et les fichiers journaux sont ajoutés en pièce jointe.
  6. Ajoutez toute information supplémentaire susceptible d'aider le personnel d'assistance.
  7. Finalisez votre e-mail et envoyez-le.
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