Dépistage d'un appel malveillant

Date de la dernière mise à jour : Jul 29, 2025 |

À propos de cette tâche

Utilisez cette fonction pour suivre un appel malveillant. L'activation du traçage d'appels malveillants (Act. SAM) alerte un contrôleur qui lance un suivi de l'appel et fournit les informations requises pour rendre compte de cet appel. Cette fonction n'est disponible que si l'administrateur a configuré le système téléphonique pour le dépistage des appels malveillants et si un préposé ou un utilisateur contrôleur est disponible pour superviser le dépistage.

Procédure

  1. Accédez au menu Fonctions pendant un appel en cours.
  2. Pour démarrer un suivi, faites défiler l'écran jusqu'à Suivi app. malveillants et appuyez sur l'un des boutons suivants :

    • Sélect.

    • Touche de ligne correspondante

    Une tonalité d'alerte ou un voyant clignotant signifie que le suivi est actif. Si vous raccrochez, la fonction Act. SAM est désactivée.

    Important :

    Dans certains pays ou certaines régions, les dépistages d'appel malveillant et les circonstances dans lesquelles cela est possible sont régies par des lois. Avant d'utiliser la fonction de dépistage d'un appel malveillant, vous devez comprendre ces lois et les respecter.