Accès limité pendant le basculement

Dernière mise à jour : Apr 14, 2026 |
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Métadonnées
Mots-clés :
Un ou plusieurs serveurs téléphoniques assurent la connectivité et les fonctionnalités de votre téléphone. Si une coupure ou une permutation de serveurs se produit, votre téléphone passe en mode Basculement afin de continuer à fonctionner pendant que d'autres ressources de serveurs sont établies. En fonction du serveur sur lequel se trouve votre téléphone, il se peut qu'une icône apparaisse sur la ligne supérieure de l'écran pour vous informer qu'un basculement est en cours.
La reprise se compose de plusieurs étapes. Par exemple, pendant la transition du téléphone vers un nouveau serveur, les fonctionnalités peuvent être limitées. Lorsque le nouveau serveur est actif, votre téléphone assure les fonctionnalités disponibles sur ce serveur, ces dernières pouvant être différentes de celles du serveur d'origine. Lorsque le serveur d'origine est à nouveau opérationnel, votre téléphone revient (bascule) sur ce serveur et les fonctionnalités peuvent à nouveau être limitées pendant la transition. Lorsque votre téléphone est à nouveau connecté au serveur d'origine, les fonctionnalités normales sont rétablies. La reprise et le basculement sont automatiques ; vous n'avez aucun contrôle sur ces modes.
N'oubliez pas que pendant la reprise, certaines fonctions ne sont pas disponibles et la fonctionnalité du téléphone est limitée. Vérifiez les raccourcis situés au bas de l'affichage pour connaître les actions que vous pouvez effectuer pendant le basculement.
Vous pouvez également appuyer sur le bouton Téléphone pour afficher les actions disponibles.
Important :
Ne déconnectez pas votre téléphone au cours d'une reprise ou tant que le service normal n'est pas rétabli au niveau du serveur d'origine. Une déconnexion en cours de reprise, de transition entre serveurs ou lorsque votre téléphone est activé sur un autre serveur risque de rendre le téléphone inopérant.
Lorsque le téléphone se trouve en mode Basculement :
  • Si vous êtes en communication lorsqu'un basculement intervient, l'appel reste actif. Vous ne pouvez pas passer de nouveaux appels tant que le téléphone effectue sa transition vers un autre serveur.
  • Certains raccourcis risquent de ne pas s'afficher et leurs fonctions risquent de ne pas être disponibles tant que la transition n'est pas terminée.
  • L'établissement de la communication risque de prendre plus de temps que d'habitude.
  • Pendant la phase de transition vers un nouveau serveur, les éventuelles conférences téléphoniques en cours, les transferts d'appel et les appels en attente sont abandonnés. Les appels entrants risquent de ne pas vous parvenir et sont alors acheminés vers la messagerie vocale.
  • Les appels d'urgence peuvent fonctionner ou non, selon le stade du basculement et les fonctionnalités disponibles au niveau du nouveau serveur.
  • L'indicateur de message en attente disparaît, mais la messagerie vocale peut rester disponible si le serveur de messagerie vocale vers lequel les appels sont acheminés n'est pas en basculement.
  • La transition vers le serveur normal permet de rétablir toutes les fonctionnalités d'origine.