Création d'un transfert supervisé

Date de la dernière mise à jour : Apr 14, 2026 |

À propos de cette tâche

Transférer un appel en établissant une communication avec le destinataire du transfert.

Avant de commencer

Veillez à ce que votre administrateur active la fonction.

Procédure

  1. Lors d'un appel actif, appuyez sur le raccourci Transférer.

    Le téléphone affiche la boîte de dialogue Sélection d'une destination.

    Le premier appel est mis en attente.

  2. Effectuez l'une des actions suivantes, puis appuyez sur le raccourci Appeler :

    • Composez le numéro vers lequel transférer l'appel.

    • Recherchez le numéro dans Contacts ou Récents.

    • Appuyez sur la touche de ligne Équipe pour transférer l'appel vers le bouton d'équipe configuré.

    Vous devez configurer le bouton d'équipe pour l'utiliser comme sélection de cible.

  3. Appuyez sur Parler pour lancer un transfert supervisé.

    Le téléphone du destinataire du transfert d'appel se met à sonner.

  4. Procédez comme suit, au choix :

    • Lorsque le destinataire répond à l'appel, appuyez sur Terminer.

      Le transfert d'appel est terminé. Ce transfert est également appelé transfert avec opérateur.

    • Appuyez sur Terminer lorsque la sonnerie d'appel est en cours sur le numéro du destinataire.

      Le transfert d'appel est terminé. Ce transfert est également appelé transfert sans opérateur.