Collaborazione

Ultimo aggiornamento : Feb 17, 2026 |
Communication Manager offre funzionalità che facilitano la collaborazione tra gruppi di colleghi, clienti e partner, inclusi dirigenti, addetti alle vendite e specialisti professionisti. Questi gruppi di lavoro richiedono un livello elevato di interazione efficace, garantito da Communication Manager.
Informazioni su Prolog
Conferenze
  • Interrompi conferenza: se si preme il pulsante Conferenza e si riaggancia prima di completare l'impostazione della conferenza, è necessario annullare la conferenza. La chiamata originale rimane in attesa.
  • Conferenza a tre interlocutori: gli utenti di telefoni a linea singola possono utilizzare il pulsante Conferenza per effettuare conferenze telefoniche fino a tre interlocutori senza l'assistenza dell'operatore.
  • Conferenza a sei interlocutori: gli utenti di telefoni multilinea possono utilizzare il pulsante Conferenza per effettuare conferenze telefoniche fino a sei interlocutori senza l'assistenza dell'operatore.
    Nota:
    Per consentire a 12 partecipanti di partecipare a una conferenza, è necessario attivare il campo 12–party Conferences (Conferenze con 12 partecipanti) nella schermata Parametri di sistema correlati alle funzioni.
  • Prompt visualizzati per conferenza o trasferimento: i prompt visualizzati dipendono dalla classe di restrizione (COR) dell'utente e sono indipendenti dalle funzioni Conferenza con selezione della modalità di linea e Conferenza senza tono di composizione.
  • Attivazione/disattivazione: utilizzare questa funzione per passare da una parte all'altra durante l'impostazione di una conferenza prima di collegare tutte le parti, oppure per consultare entrambe le parti prima di trasferire una chiamata.
  • Ascolto di gruppo: utilizzare questa funzione per attivare il telefono vivavoce in modalità di solo ascolto mentre si utilizza il ricevitore o la cuffia in modalità di ascolto e conversazione. È possibile parlare con l'interlocutore remoto mentre gli altri presenti nella stanza ascoltano la conversazione.
    Nota:
    Questa funzione non è supportata con i telefoni IP.
  • Messa in attesa o ripresa di una conferenza: utilizzare il pulsante Messa in attesa per reinserire nella conversazione un interlocutore messo in attesa.
    Nota:
    Questa funzione non è disponibile per i terminali BRI e per le console degli operatori.
  • Conferenza Meet-me: utilizzare questa funzione per impostare una conferenza con collegamento telefonico per un massimo di sei partecipanti. La conferenza Meet-me usa la vettorizzazione chiamate per elaborare l'impostazione della conferenza.
  • Conferenza senza tono di composizione: utilizzare questa funzione per eliminare il tono di composizione quando si mettono in conferenza due chiamate esistenti.
  • Conferenza senza messa in attesa: utilizzare questa funzione per aggiungere automaticamente un altro interlocutore a una chiamata in conferenza continuando la conversazione nella chiamata esistente.
  • Conferenza con selezione della modalità di linea: se è in corso una chiamata su una linea e un'altra linea è in attesa (o in arrivo), premendo il pulsante CONF si collegano le chiamate. Con la funzione Conferenza con selezione della modalità di linea, per completare la conferenza si può premere un pulsante di modalità di linea invece di premere una seconda volta il pulsante CONF.
  • Visualizzazione selettiva di utenti in conferenza: gli utenti con terminali digitali dotati di display o con console dell’operatore possono utilizzare il display per identificare tutti gli altri interlocutori in una chiamata a due interlocutori o in una chiamata in conferenza.
  • Disconnessione selettiva dell'interlocutore: utilizzare questa funzione per disconnettere l'interlocutore attualmente visualizzato sul display premendo un singolo pulsante. Questa funzione è utile per interrompere una chiamata che passa alla segreteria telefonica quando si aggiunge un interlocutore.
  • Disattivazione audio selettiva in conferenza: utilizzare questa funzione, detta anche disattivazione audio remota, per disattivare l'audio di una linea trunk rumorosa se si dispone di un terminale con display.
  • Segnalazione SIP avanzata: utilizzare questa funzione per:
    • Selezionare i partecipanti a conferenze basate su Communication Manager dall'elenco di partecipanti visualizzato.
    • Attivare le conferenze audio facilitate da Avaya Aura® Conferencing.
    • Migliorare il comportamento delle applicazioni sequenziate in ambiente Communication Manager Feature Server.
Chiamate multimediali
Avvio di chiamate multimediali solo con voce e video. Dopo che una chiamata è stata stabilita, uno degli interlocutori può avviare una conferenza dati per includere tutti gli interlocutori della chiamata che possono supportare i dati.
  • Risposta anticipata alla chiamata multimediale su vettori e terminali: si tratta di una funzione applicata alle chiamate multimediali in combinazione con la conversione a voce.
  • Reindirizzamento della chiamata multimediale al terminale multimediale: un terminale multimediale a due porte può costituire una destinazione per funzioni di reindirizzamento delle chiamate come copertura e inoltro delle chiamate e ricerca del terminale. Il terminale può ricevere e accettare chiamate completamente multimediali o chiamate di dati convertite in formato multimediale.
  • Conferenza dati multimediali (T.120) tramite un Modulo servizi di espansione (ESM, Expansion Services Module): la conferenza dati è controllata da un dispositivo supplementare chiamato Modulo servizi di espansione (ESM).
  • Messa in attesa, conferenza, trasferimento e abbandono delle chiamate multimediali: gli utenti dei terminali possono attivare la messa in attesa, la conferenza, il trasferimento o l'abbandono delle chiamate multimediali. Possono partecipare alla medesima conferenza sia i terminali multimediali che i terminali solo vocali.
  • Accodamento chiamate multimediali con annuncio vocale: quando sono in coda in attesa di un agente disponibile di un gruppo di ricerca, i chiamanti multimediali possono sentire un annuncio parlato.
Cercapersone e interfono
  • L'accesso alla chiamata mediante codice consente agli operatori, agli utenti e agli utenti di giunzioni di effettuare la ricerca di persone con segnali acustici codificati.
  • La funzione di chiamata amplificata di gruppo consente di fare un annuncio ad un gruppo di persone tramite i vivavoce. I vivavoce vengono accesi automaticamente all’inizio dell’annuncio.
  • Interfono - automatico: con questa funzione, gli utenti che si chiamano a vicenda assiduamente possono farlo premendo un solo pulsante anziché componendo un numero interno.
  • Interfono - composizione: questa funzione consente agli utenti di telefoni multipresenza di chiamare con facilità le altre persone di un gruppo configurato. L’utente chiamante alza il ricevitore, preme il pulsante di composizione interfono e compone il codice a una o due cifre assegnato all’interlocutore desiderato.
  • L'accesso al cercapersone altoparlante consente agli operatori e agli utenti telefonici di accedere mediante composizione di un numero alle apparecchiature cercapersone vocali. Communication Manager consente l'accesso a nove aree cercapersone e la funzione area unica attiva tutte le aree contemporaneamente.
  • La segnalazione manuale consente a un utente di fare segnalazioni a un altro utente. Il destinatario della segnalazione sente uno squillo che dura due secondi. Il segnale viene inviato ogni volta che l’utente da cui parte la segnalazione preme il tasto. Il significato del segnale è concordato a priori tra chi lo invia e chi lo riceve. La segnalazione viene rifiutata se il telefono ricevente sta già squillando per una chiamata in entrata.
  • La funzione di annuncio privato consente ad un assistente o a un collega di collegarsi in parallelo alla conversazione telefonica di un altro collega per lasciare un messaggio che non può essere sentito dall’altro interlocutore o dagli altri interlocutori del collega. La funzione di annuncio privato è disponibile solo su certi tipi di apparecchio.
Pulsante Team
Utilizzare la funzione del pulsante Team per monitorare i terminali del team. Il terminale di monitoraggio riceve notifiche relative allo stato generale di reindirizzamento dei terminali monitorati. È possibile utilizzare le seguenti funzioni con il pulsante Team:
  • Trasferimento diretto
  • Trasferimento su riaggancio
  • Ignora SAC/CFWD/EC