Instradamento automatico: Communication Manager offre funzionalità di instradamento automatico per reti pubbliche e private attraverso Automatic Alternate Routing (AAR) e Automatic Route Selection (ARS). Determina l'instradamento disponibile al costo più basso quando un utente effettua una chiamata.

Composizione in blocco e analisi delle cifre del tipo di chiamata: consente agli utenti di effettuare chiamate in uscita direttamente dal registro chiamate del terminale senza modificare il numero.

Selezione generalizzata dell'instradamento: estende AAR e ARS valutando attributi aggiuntivi della chiamata per definire l'instradamento ottimale. GRS supporta sia le chiamate voce sia le chiamate dati e massimizza l'utilizzo delle strutture disponibili in base al costo, alla qualità e ai criteri di instradamento.

Supporto di più posizioni: consente a Communication Manager di servire ambienti distribuiti geograficamente. Fornisce l'amministrazione dell'ora locale del giorno, l'analisi pubblica ARS basata sulla posizione, il trunking locale, regolazioni automatiche dell'ora legale e un'allocazione avanzata delle risorse condivise per i gateway remoti.

Livello di restrizione delle strutture alternativo (FRL alternativo): consente a Communication Manager di regolare dinamicamente un trunk o l'FRL di un terminale o di un codice di autorizzazione. Ogni linea o trunk mantiene il proprio FRL primario e Communication Manager assegna livelli alternativi quando le condizioni di instradamento lo richiedono.

Contrassegno classe di trasporto: fornisce un meccanismo per trasferire il livello di restrizione della struttura del chiamante da un centralino Electronic Tandem Network a un altro. Questo meccanismo garantisce che il controllo del privilegio venga mantenuto in modo coerente mentre le chiamate attraversano più commutatori.

Rilevamento risposta: identifica quando l'interlocutore chiamato risponde a una chiamata in uscita per garantire una registrazione dettagli chiamata (CDR) accurata. Communication Manager supporta la supervisione delle risposte tramite meccanismi di timeout, schede classificatore di chiamata e supervisione delle risposte di rete.

Instradamento basato sull'origine: Communication Manager fornisce a Session Manager le informazioni sulla posizione dei terminali H.323, DCP e analogici. Session Manager utilizza le informazioni sulla posizione dei terminali per selezionare il trunk o il criterio di instradamento corrispondente e quindi instrada la chiamata ai terminali di destinazione.

Copertura delle chiamate QSIG: una chiamata reinstradata o inoltrata da QSIG utilizza il percorso di copertura delle chiamate dell'interlocutore a cui è stata deviata. A seconda della configurazione di Communication Manager, al chiamante viene riprodotto il messaggio di saluto dell'interlocutore amministrato.

Abbandono ritardato: il campo Interoperabilità della compensazione ISDN con i toni in banda nel modulo della linea SIP consente a Communication Manager di fornire al chiamante il motivo dell'abbandono della chiamata. Dopo aver ricevuto il motivo, il chiamante o un'applicazione automatizzata, come Voice Portal, può attendere il completamento dell'annuncio oppure disconnettere la chiamata.

Instradamento alternativo tra gateway (IGAR): fornisce una qualità del servizio (QoS) avanzata per configurazioni distribuite di grandi dimensioni con server singolo. È possibile usare IGAR per configurazioni in cui la rete IP non è sufficientemente affidabile per il traffico della portante. Quando sono disponibili percorsi alternativi di trasporto IP, IGAR può utilizzare linee H.323 o SIP invece della rete telefonica pubblica commutata (PSTN) per l'instradamento della portante. La versione 6.3.5 e le versioni precedenti di Communication Manager supportano IGAR per i terminali analogici, DCP e H.323. A partire dalla versione 6.3.6, il supporto IGAR è esteso ai terminali SIP.