Avaya Aura® Communication Manager è la base di telefonia IP aperta, estremamente affidabile ed estensibile che Avaya utilizza per fornire comunicazioni intelligenti a grandi e piccole imprese. Communication Manager può servire da meno di 100 utenti a 41.000 utenti su un singolo sistema.

Communication Manager è un componente fondamentale della piattaforma Avaya Aura® e la base per fornire funzionalità vocali, video, di messaggistica e di mobilità in tempo reale e altri servizi. Il software Communication Manager fa parte di tutte le edizioni Avaya Aura® . Questo software è disponibile previo pagamento del canone di licenza per utente singolo.

Communication Manager offre il controllo delle chiamate centralizzato per una rete distribuita di gateway e un'ampia gamma di dispositivi di comunicazione analogici, digitali e basati su IP. Communication Manager ha diverse applicazioni per la mobilità integrate, funzionalità per call center, funzioni avanzate di teleconferenza e capacità E911.

Grazie al supporto per SIP, H.323 e altri protocolli di comunicazione standard, Communication Manager offre funzioni di posta vocale centralizzata e di assistenza a organizzazioni e call center su postazioni multiple.