Visual Voice è un insieme di menu sullo schermo che consente di navigare i contenuti di una casella postale e le relative impostazioni. Consultare Comandi di Visual Voice.

Per impostazione predefinita, il pulsante sui telefoni Avaya consente di accedere ai menu di Visual Voice per la casella postale dell'utente.

• Inoltre, l'amministratore del sistema può configurare i menu di Visual Voice per il telefono dell'utente, affinché questo possa accedere ai messaggi delle caselle postali di altri utenti e gruppi.