È possibile tentare di interrompere una chiamata in entrata invece di rispondere. Questa azione ha effetti diversi in base al tipo di chiamata e ad altre opzioni:
-
Se la chiamata è al gruppo di ricerca, l'interruzione della chiamata in entrata farà sì che questa venga trasferita all'agente successivo del gruppo o segua altre impostazioni del gruppo di ricerca (che può comprendere un nuovo trasferimento all'utente).
-
Se la chiamata è indirizzata direttamente all'utente, l'interruzione determina:
-
L'inoltro alla destinazione selezionata in caso di mancata risposta, se impostata e attivata. Consultare
Inoltro di chiamate.
-
Altrimenti, la chiamata verrà trasferita a Voicemail, se disponibile.
-
In caso contrario, la chiamata continua a squillare (l'interruzione non ha effetto).
-
Se la chiamata torna dopo essere stata lasciata in attesa o parcheggiata per troppo tempo, non sarà possibile interromperla.
