Procedura guidata di configurazione: Voicemail

Ultimo aggiornamento : Apr 14, 2025 |
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Metadata
Keywords:

Voicemail

Nome
Descrizione
Tipo di Voicemail
Imposta il tipo di servizio Voicemail usato dal sistema. Le opzioni supportate dipendono dal tipo di sistema IP Office.
  • Sistemi Server Edition
    Questi sistemi sono supportati da Voicemail Pro in esecuzione sul server primario. Tutti gli altri server nella rete Server Edition devono essere impostati su Voicemail centralizzato.
  • Sistemi IP500 V2 autonomi
    Questi possono supportare una serie di opzioni:
    • Voicemail Pro - Utilizzare il servizio Voicemail Pro fornito da un server applicazioni IP Office.
    • Voicemail centralizzato - In una rete SCN di sistemi IP500 V2, solo il server Voicemail Pro associato a un sistema IP500 V2 contiene i messaggi e la registrazione (server Voicemail centralizzato). Tutti gli altri sistemi devono essere impostati su Voicemail centralizzata o Voicemail distribuita.
    • Embedded Voicemail - Utilizzare il servizio Voicemail fornito internamente dal sistema stesso. Viene utilizzata la scheda SD di sistema per memorizzare i messaggi e i prompt.
    • Voicemail di gruppo - Utilizzato con alcuni servizi Voicemail di terze parti.
    • Voicemail distribuita In una rete SCN di sistemi IP500 V2, solo il server Voicemail Pro associato a un sistema IP500 V2 contiene i messaggi e la registrazione (server Voicemail centralizzato). Tuttavia, gli altri sistemi IP500 V2 possono essere associati al proprio server Voicemail Pro che gestisce le chiamate del sistema.
    • MWI trunk analogico - Utilizza la posta vocale fornita dal fornitore del trunk analogico.
    • Voicemail Pro su UC Module - Utilizzare il servizio Voicemail Pro fornito da un modulo UCM installato nell'unità di controllo IP500 V2.
      • Selezionare questa opzione solo se il modulo è già installato e configurato. In caso contrario, selezionare Voicemail Pro. Le impostazioni vengono modificate automaticamente durante la configurazione del modulo UCM.
Indirizzo IP Voicemail
Impostazione predefinita = Indirizzo IP server primario
L'indirizzo IP del server che ospita il servizio Voicemail per il sistema IP Office.

Musica d'attesa

Questa sezione illustra come definire la fonte per la musica d'attesa del sistema. Una volta installato il sistema, è possibile configurare ulteriori origini di musica d'attesa per gruppi specifici e instradamenti delle chiamate in entrata
  • È necessario assicurarsi che le origini MOH utilizzate siano conformi alle leggi sul copyright, i diritti di riproduzione e le altre disposizioni legali vigenti a livello locale e nazionale.
Nome
Descrizione
Origine sistema
Selezionare l'origine predefinita per la musica d'attesa. Le opzioni disponibili dipendono dal tipo di sistema.
  • File WAW - Utilizza un file WAV denominato HoldMusic.wav. Il file può essere caricato utilizzando i comandi riportati di seguito. Sui sistemi Linux, per il nome del file viene fatta una distinzione tra maiuscole e minuscole.
  • Esterno - solo IP500 V2 sistemi . Usare la sorgente audio collegata al retro dell'unità di controllo.
  • Tono - Utilizza un doppio tono ripetuto generato dal sistema. Questo tono viene anche utilizzato automaticamente se, per una delle opzioni del file .WAV, il file non è stato ancora caricato.
  • WAV (riavvio): identico al file WAV, ma ogni nuovo interlocutore ascolta di nuovo il file dall'inizio. Non supportato sui sistemi IP500 V2.
Seleziona un file
Carica
Se si seleziona l'utilizzo di un file .wav, utilizzare questi campi per selezionare e caricare il file nel sistema. I file devono avere il seguente formato:
  • PCM
  • 8 kHz a 16 bit
  • Mono
  • Lunghezza massima:
    • IP500 V2 = 90 secondi.
    • Server basato su Linux = 600 secondi.

Assistenti automatici

Queste impostazioni vengono visualizzate per i IP500 V2 sistemi con Tipo di Voicemail impostato su Embedded Voicemail. Consente la configurazione dei servizi di assistente automatico. Possono quindi essere utilizzati come destinazione per le chiamate esterne negli instradamenti delle chiamate in entrata.
Nome
Descrizione
Nome
intervallo = Fino a 12 caratteri
Questo campo consente di impostare il nome del servizio dell'assistente automatico. Può essere utilizzato per instradare le chiamate all'assistente automatico.
Tempo massimo inattività
Impostazione predefinita = 8 secondi; Intervallo = da 1 a 20 secondi.
Questo campo imposta la durata di attesa dell'assistente automatico per la pressione di un tasto valido dopo la riproduzione dei prompt. Se viene superato il limite impostato, la chiamata viene trasferita all'interno di fallback, se impostato, altrimenti viene disconnessa.
Numero AA
Numero assegnato dal sistema. Non può essere modificato. Viene utilizzato insieme ai codici funzione per accedere al servizio di assistente automatico o per la registrazione dei messaggi di saluto dell'assistente automatico.
Composizione in base al numero diretta
Impostazione predefinita = opzione disattivata.
Questa impostazione determina il funzionamento dei pulsanti premuti nel menu Assistente automatico impostato per utilizzare l'azione Componi in base al numero.
Se si seleziona questa opzione, il tasto premuto per una specifica azione viene incluso in tutte le cifre successive composte dal chiamante per la corrispondenza all'interno del sistema. Ad esempio, se si imposta 2 nelle azioni di Selezione diretta, l'utente può comporre 201 per chiamare l'interno 201.
Se non si seleziona questa opzione, il tasto premuto per una specifica azione non viene incluso in tutte le cifre successive composte dal chiamante per la corrispondenza all'interno del sistema. Ad esempio se si imposta 2 nelle azioni di Componi in base al numero, l'utente deve comporre 2 e 201 per chiamare l'interno 201.
Componi ordine di corrispondenza in base al nome
impostazione predefinita = Nome/cognome.
Determina l'ordine dei nomi utilizzati per la funzione Composizione in base al nome di Embedded Voicemail.
Abilita registrazione locale
Impostazione predefinita = opzione attivata.
Se l'opzione è disattivata, non è possibile utilizzare i codici funzione per registrare le istruzioni dell'assistente automatico. I codici funzione possono però essere utilizzati per riprodurre nuovamente gli annunci.
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Configurazione guidata/Configurazione iniziale