Encaminhando de chamadas

Última atualização : Jun 24, 2026 |
Prolog information
Use o recurso Encaminhamento de chamadas visando desviar chamadas de entrada para outro número quando não for possível atender as chamadas. Por exemplo, se o recurso de encaminhamento de chamadas estiver ativo em seu telefone, o telefone redirecionará essa chamada para o número de encaminhamento quando você receber uma chamada. Dependendo de suas necessidades, seu administrador do sistema ativa o recurso e configura as opções de encaminhamento de chamadas.
As opções disponíveis de encaminhamento de chamadas são as seguintes:
  • Encaminhamento de chamadas: desvia todas as chamadas de entrada para outro número.
  • Encaminhamento de chamadas se ocupado: desvia as chamadas de entrada para outro número se você estiver em uma chamada.
  • Encaminhamento de chamadas sem resposta: desvia as chamadas de entrada para outro número se você não atender as chamadas durante o intervalo de tempo definido.
O telefone não é compatível com a ativação de todas as opções de encaminhamento de chamadas simultaneamente. É possível ativar a opção de encaminhamento de chamadas para encaminhar todas as chamadas ou as opções de encaminhamento de chamadas ocupadas e sem resposta.

Encaminhamento avançado de chamada

Use o recurso de encaminhamento avançado de chamadas para desviar chamadas de entrada para números diferentes de acordo com a origem. Defina as regras de acordo com seus requisitos para encaminhar as chamadas de entrada internas e externas. Insira os números de telefone internos e externos na opção correspondente de encaminhamento de chamadas.