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Usando os telefones IP SIP Avaya J169 e J179 no Avaya Aura®
Botão Equipe
Quando o administrador configura o recurso botão Equipe para seu telefone, é possível executar as seguintes ações:
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Monitorar outro telefone para saber se outras chamadas estão sendo redirecionadas para outro telefone.
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Monitorar outro telefone para saber se esse telefone tem uma chamada ativa.
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Atender a chamadas que toquem no telefone monitorado.
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Configurar o toque sonoro e a notificação de alerta visual.
Use a tecla botão Equipe para:
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Fazer uma chamada de discagem rápida para o telefone monitorado. É possível fazer isso quando o telefone monitorado não estiver em uso.
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Transferir uma chamada ativa para o telefone monitorado.
O recurso de redirecionamento de chamada, Enviar todas as chamadas, Encaminhamento de chamadas ou ECF pode estar ativo no telefone monitorado. O telefone responsável pelo monitoramento pode substituir o redirecionamento de chamada ao realizar a discagem rápida ou transferir uma chamada ativa para o telefone monitorado. O recurso de substituir garante que a chamada feita para o telefone monitorado toque no telefone monitorado e não seja encaminhada para o número redirecionado.
Para substituir o redirecionamento de chamada, o administrador precisa configurar no Avaya Aura® Session Manager:
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A configuração do telefone monitorado que permite que o telefone responsável pelo monitoramento substitua um redirecionamento de chamada diretamente ou por meio de uma opção fornecida ao usuário.
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A configuração de monitoramento do telefone que permite que o telefone substitua o recurso de redirecionamento de chamada ativo em um telefone monitorado.
Para mais informações para definir a permissão de substituição no Avaya Aura® Session Manager, consulte Administrando o Avaya Aura® System Manager.
A tabela a seguir exibe os ícones do recurso botão Equipe para Telefone IP Avaya J169/J179 e Módulo de expansão Avaya J100:
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Ícone
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Descrição
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O ramal monitorado está ocioso.
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O ramal monitorado está em outra chamada.
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O ramal monitorado está ocioso, mas o usuário encaminhou todas as chamadas recebidas para um ramal diferente.
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O ramal monitorado está em outra chamada, e o usuário encaminhou todas as chamadas recebidas para outro ramal.
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A tabela a seguir exibe os ícones do recurso botão Equipe para Módulo de botões JBM24:
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Ícone
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Descrição
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O ramal monitorado está ocioso.
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O ramal monitorado está em outra chamada.
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O ramal monitorado está ocioso, mas o usuário encaminhou todas as chamadas recebidas para um ramal diferente.
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O ramal monitorado está em outra chamada, e o usuário encaminhou todas as chamadas recebidas para outro ramal.
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