Com o recurso Captura de chamada, é possível atender uma chamada recebida em nome de um membro de seu grupo de atendimento. O administrador precisa adicionar você a um ramal de Grupo de atendimento de chamadas, para que seja possível redirecionar uma chamada recebida de um membro do grupo para seu telefone. Quando o recurso de Atendimento de chamadas está ativo, seu telefone exibe uma chamada recebida do membro de seu grupo em uma linha de apresentação de chamada.

Telefones IP série Avaya J100 é compatível com as três seguintes maneiras de atendimento de chamadas no Avaya Aura® Communication Manager.

Certifique-se de que o administrador configure o recurso Atendimento de chamadas para seu ramal.

Quando o recurso Atendimento de chamadas está ativado, o Avaya Aura® Communication Manager pesquisa automaticamente as chamadas de entrada nos grupos associados para fazer a conexão da chamada.