Rastreando trotes

Última atualização : Oct 20, 2025 |

Sobre esta tarefa

Use este recurso para rastrear uma chamada maliciosa. A ativação do Rastreamento de chamada maliciosa (Ativação de MCT) emite um alerta para que um controlador inicie o acompanhamento da chamada e fornece informações para o relatório dessa chamada. Este recurso só estará disponível se o administrador tiver configurado o sistema telefônico para acompanhar e rastrear chamadas maliciosas e se houver um atendente ou usuário controlador para supervisionar o rastreamento.

Procedimento

  1. Durante uma chamada ativa, acesse o menu Recursos.
  2. Para iniciar um rastreamento, selecione Rastrear cham. maliciosa e pressione uma das seguintes opções:

    • Selecionar

    • O botão da linha correspondente

    Um tom de alerta ou um LED piscando significa que o rastreamento está ativo. Desligar a chamada desativa o Ativação de MCT.

    Importante:

    Alguns países, estados e localidades têm leis que determinam se e em quais circunstâncias é possível gravar conversas telefônicas. Antes de usar o recurso MCT, é necessário entender e concordar com essas leis.