上次更新时间 : Jul 17, 2025 |
前言信息
当您无法应答呼叫时,可使用呼叫转移功能将拨入呼叫转移到其他号码。根据您的要求,系统管理员会启用此功能并配置呼叫转移选项。
以下是 Avaya Vantage™ 内置 UC 体验上可用的呼叫转接选项:
  • 转移所有呼叫:将所有的拨入呼叫转接到其他号码。
以下是管理员可以通过 Expansion Module 提供的呼叫转接选项:
  • 转移所有呼叫:将所有的拨入呼叫转接到其他号码。
  • 转移占线、无应答呼叫:如果您未在设定的时间间隔内应答呼叫,则将拨入呼叫转移到其他号码。

Expansion Module上的增强型呼叫转移

使用增强型呼叫转移功能,根据来源将拨入呼叫转移到不同的号码中。您也可以为内部呼叫和外部呼叫转移设置不同的条件。
增强型呼叫转移功能仅在 Avaya Aura® 环境中可用。

已转移呼叫的来电显示

Avaya Vantage™ 内置 UC 体验显示从其他分机转接的拨入呼叫的指示。对于转接呼叫,呼叫历史记录选项卡上的拨入呼叫提示、活动呼叫屏幕和呼叫记录详细信息将显示以下附加信息以及原始主叫方的详细信息:
  • 谁或哪个分机转接了呼叫。
  • 重定向原因代码。
重定向原因代码可以是以下的其中一项:
  • CFI:即刻呼叫转移。
  • CFB:占线呼叫转接。
  • CFNR:呼叫转移无响应。
K155上的一个拨入呼叫提示示例,带转接呼叫指示:
K175上的一个拨入呼叫提示示例,带转接呼叫指示: