Mit „Sammelanschluss – Besetzt“ können Benutzer Anrufe, die zum Sammelanschluss gehören, akzeptieren oder ablehnen. Ein Sammelanschluss ist eine Gruppe von Benutzern, die ähnliche Typen von Anrufen bearbeiten. Ein Benutzer kann mehreren Sammelanschlüssen angehören.

Im Bildschirm Funktionen werden die Tasten für Sammelanschluss – Besetzt angezeigt. Jede Taste Sammelanschluss – Besetzt entspricht einem bestimmten Sammelanschluss. Die Tastenbeschriftung Sammelanschluss – Besetzt enthält einen eindeutigen vierstelligen Index für jeden Sammelanschluss.