Die SLA Mon™-Technologie ist eine patentierte Avaya-Technologie, die in Avaya-Produkte integriert ist, um erweiterte Diagnoseverfahren zu vereinfachen. Die Telefone unterstützen Avaya Diagnostic Server with SLA Mon™-Agenten.

Der SLA Mon™-Server steuert die SLA Mon™-Agenten bei der Ausführung erweiterter Diagnosefunktionen wie z. B.:

• Endpunktdiagnose

  • Remote-Steuerung von IP-Telefonen, um Endbenutzer bei der Konfiguration von IP-Telefonen und der Fehlerbehebung zu unterstützen.

  • Remote-Generierung von Einzel- und Massentestanrufen zwischen IP-Telefonen.

  • Remote-Ausführung von eingeschränkten Paketaufnahmen auf IP-Telefonen zur Fehlerbehebung und Durchführung von Diagnosen für den Netzwerkdatenverkehr über das IP-Telefon.

• Netzwerküberwachung

  • Überwachung der Leistung von mehreren Netzwerksegmenten im Hinblick auf Paketverlust, Jitter und Verzögerung.

  • Überwachung von hopweisen QoS-Markierungen für Sprach- und Video-Datenverkehr.