Технология SLA Mon™ является запатентованной технологией Avaya, встраиваемой в продукты Avaya и обеспечивающей расширенную диагностику. Для телефонов поддерживается оператор Avaya Diagnostic Server with SLA Mon™.

Сервер SLA Mon™ осуществляет управление операторами SLA Mon™ для выполнения расширенных функций диагностики, таких как:

• Диагностика оконечных устройств

  • Для удаленного управления IP-телефонами, оказания помощи конечным пользователям по вопросам настройки IP-телефонов, поиска и устранения неисправностей.

  • Для удаленного создания одиночных и множественных тестовых вызовов между IP-телефонами.

  • Для удаленной ограниченной записи пакетов на IP-телефонах в целях поиска и устранения неисправностей, а также диагностики сетевого трафика IP-телефона.

• Мониторинг сети

  • Для отслеживания производительности множественных сегментов сети с точки зрения потери пакетов, дрожания и задержки.

  • Для отслеживания отметок качества предоставления услуг для голосового трафика и видеотрафика по сегментам.