SLA Mon™ is een gepatenteerde Avaya-technologie die is ingebouwd in Avaya-producten om geavanceerde diagnostiek te faciliteren. De telefoons ondersteunen de Avaya Diagnostic Server with SLA Mon™-agent.

De SLA Mon™-server beheert de SLA Mon™-agents en zorgt ervoor dat ze geavanceerde diagnostische functies uitvoeren, zoals:

• Eindpuntdiagnostiek

  • Voor het op afstand bedienen van IP-telefoons, zodat eindgebruikers kunnen worden geholpen met het configureren van hun IP-telefoon en bij mogelijke problemen.

  • Voor het op afstand uitvoeren van één of meerdere testoproepen tussen IP-telefoons.

  • Voor het op afstand vastleggen van een beperkt aantal pakketten op IP-telefoons, zodat problemen kunnen worden opgelost en het IP-telefoonnetwerkverkeer kan worden geanalyseerd.

• Netwerkmonitoring

  • Voor het monitoren van de prestaties van meerdere netwerksegmenten wat betreft pakketverlies, jitter en vertragingen.

  • Voor het monitoren van hop-by-hop QoS-markeringen voor spraak- en videoverkeer.