La tecnología SLA Mon™ es una tecnología patentada por Avaya incorporada a los productos Avaya para facilitar un diagnóstico avanzado. Los teléfonos son compatibles con el agente Avaya Diagnostic Server with SLA Mon™.

El servidor SLA Mon™ controla los agentes SLA Mon™ para ejecutar funciones de diagnóstico avanzadas, tales como:

• Diagnóstico terminal

  • Para controlar teléfonos IP de manera remota para asistir a los usuarios finales en la configuración del teléfono IP y resolución de problemas.

  • Para generar de manera remota llamadas de prueba individuales y en grupo entre teléfonos IP.

  • Para ejecutar de manera remota capturas de paquetes limitadas en teléfonos IP para diagnosticar y resolver problemas asociados al tráfico de red del teléfono IP.

• Monitoreo de red

  • Para monitorear el desempeño de múltiples segmentos de red en busca de pérdida de paquetes, fluctuaciones y demoras.

  • Para monitorear calificaciones de la calidad de servicio para el tráfico de voz y video salto por salto.