Todas las líneas troncales IP y las extensiones telefónicas se conectan al sistema a través de la red de datos de los clientes. Por lo tanto, es fundamental que se obtenga acceso a la red del cliente y que vuelva a ser configurada si es necesario para satisfacer las necesidades de tráfico VoIP.
Other:
Al instalar teléfonos IP en un sistema IP Office, Avaya supone que se ha realizado una evaluación de red. Si se envía una solicitud de ayuda desde un nivel inferior por un problema de asistencia técnica a Avaya, Avaya puede solicitar acceso a los resultados de una evaluación de red reciente, y es posible que se niegue a brindar asistencia técnica si no se realizó una evaluación de red apropiada.
La tecnología actual permite que redes configuradas de forma óptima brinden servicios VoIP con calidad de voz similar a la de la red telefónica pública. Sin embargo, pocas redes se configuran de forma óptima, y por lo tanto se debe tener cuidado al evaluar la calidad de VoIP que puede alcanzarse en la red de un cliente.
No todas las redes pueden realizar transmisiones de voz. Algunas redes de datos no tienen capacidad suficiente para el tráfico de voz, o tienen picos de datos que, en ocasiones, afectarán el tráfico de voz. Además, el historial habitual de crecimiento y desarrollo de una red al integrar productos de varios proveedores hace que sea necesario probar todos los componentes de la red para detectar la compatibilidad con el tráfico de VoIP.
Una evaluación de red debe incluir lo siguiente:
Una auditoría de red para verificar el equipo existente y evaluar sus capacidades, incluida su capacidad de cubrir las necesidades actuales y previstas para voz y datos.
Una determinación de los objetivos de la red, incluidos el tipo de tráfico predominante, la elección de tecnologías y el establecimiento de objetivos de calidad de voz.
La evaluación debe dejar la certeza de que la red tendrá la capacidad para datos y tráfico de voz imprevistos.
Los objetivos de la evaluación de red son:
Medida
Descripción
Latencia:
Menos de 180 ms para obtener una buena calidad. Menos de 80 ms para obtener una calidad de larga distancia. Esta es la medida del tiempo de transferencia de paquete en una dirección. Por lo general, es aceptable un rango de entre 80 ms y 180 ms. Es importante señalar que los diferentes códecs de audio utilizados imponen una demora fija causada por la conversión de códecs como se detalla a continuación
G.711: 20ms
G.722/G.729: 40ms
Pérdida de paquetes:
Menos del 3 % para obtener una buena calidad. Menos de 1 % para obtener una calidad de larga distancia. En caso de pérdida excesiva de paquetes, la comunicación se escuchará entrecortada y podrán producirse demoras para establecer la llamada.
Inestabilidad:
Menos de 20 ms. La vibración es una medida de la discrepancia en el tiempo que tardan en llegar a su destino diferentes paquetes de la misma llamada. En caso de exceso de vibración, se escuchará un eco.
