Type de message multimédia interactif comportant plusieurs images ou volets déroulant horizontalement. Le carrousel offre des options sélectionnables à un client final. Le développement personnalisé est nécessaire pour créer et afficher des modèles de média enrichi basés sur .json aux agents sur Avaya Workspaces. À l'aide du widget personnalisé, les agents peuvent envoyer des messages de carrousel sur le canal de messagerie.