Type de message multimédia interactif qui permet au client final de cliquer sur un bouton pour envoyer une réponse ou une sélection. Le développement personnalisé est nécessaire pour créer et afficher des modèles de média enrichi basés sur .json aux agents sur Avaya Workspaces. À l'aide du widget personnalisé, les agents peuvent envoyer des messages de retour sur le canal de messagerie.