VMware fournit une assistance technique pour le débogage des problèmes de machines virtuelles, par exemple, les paniques du noyau MV et les machines virtuelles qui sont suspendues. Lorsque vous enregistrez une demande de service, vous devez envoyer les instantanés de performance pour résoudre le problème. Vous pouvez exécuter la commande vm-support pour recueillir les journaux de la machine virtuelle. La commande vm-support crée également un fichier .tar pour envoyer les journaux à VMware. L'image de base peut être débogée à l'aide de l'utilitaire RedHat Crash Utility, comme décrit dans la rubrique Collecte des instantanés de performance à l'aide de la prise en charge de vm.

VMware fournit également un utilitaire pour vous aider à examiner les problèmes des machines virtuelles, par exemple, la panique du noyau MV, une machine virtuelle avec des temps de réponse très lents ou une machine virtuelle qui s'accroche. L'utilitaire est appelé vmss2core. Le vmss2core est un outil de ligne de commande permettant de créer un fichier de base de machine virtuelle que vous pouvez utiliser avec l'utilitaire de plantage RedHat. Pour la commande vmss2core, consultez le site Web de Broadcom (anciennement VMware) et recherchez « lien technique vmss2core ». L'outil vmss2core génère un fichier de base vmcore, à l'aide du fichier .vmsn de la machine virtuelle à partir d'un instantané, ou du fichier .vmss à partir d'une machine virtuelle suspendue. Pour obtenir de plus amples renseignements sur l'utilitaire de panne RedHat, recherchez « Livre blanc :utilitaire de panne RedHat » sur votre navigateur.