Visual Voice permet d'accéder à votre boîte vocale à l'aide du menu d'affichage de votre téléphone plutôt qu'avec les invites de la boîte vocale. Tous les téléphones ne prennent pas en charge Visual Voice.
Pour utiliser Visual Voice, votre administrateur système doit ajouter une touche Visual Voice à votre téléphone. Il peut également configurer la touche MESSAGES de votre téléphone de sorte qu'elle fonctionne comme une touche Visual Voice.
Les téléphones dotés d'un écran, mais ne prenant pas en charge le fonctionnement Visual Voice, prennent en charge l'utilisation de cette touche pour accéder à la boîte vocale de l'utilisateur à l'aide des commandes vocales et pour le transfert direct à la messagerie vocale lors d'un appel (sauf pour les téléphones T3 et T3 IP).
Sur les téléphones T3, la touche Visual Voice permet d'accéder directement à la fonction Écouter de Visual Voice. Pour accéder à l'ensemble complet des fonctions Visual Voice, utilisez .