Più tasti di stato con avvisi attivi

Ultimo aggiornamento : Feb 14, 2023 |
In alcuni casi è teoricamente possibile che la stessa chiamata venga segnalata su più tasti di stato. In queste circostanze, si verifica quanto segue:
  • I pulsanti di stato linea hanno la priorità su quelli di stato chiamata e stato con ponte
    Nei casi in cui una chiamata in linea viene trasferita direttamente all'utente come destinazione per l'instradamento chiamate in entrata, la chiamata verrà segnalata solo sullo stato linea. In questo scenario le impostazioni del ritardo suoneria utilizzate corrispondono a quelle del primo tasto di stato chiamata disponibile.  
  • Una chiamata può essere segnalata sia sui pulsanti di stato chiamata che su quelli di stato linea e stato con ponte
    Gli esempi più comuni di questa situazione sono le chiamate al gruppo di ricerca in cui i membri del gruppo hanno anche pulsanti di stato chiamata con ponte. In questo caso, il pulsante utilizzato per rispondere alla chiamata rimane attivo, mentre l'altro pulsante torna allo stato di inattività.
  • Le chiamate sui pulsanti di stato linea/stato con ponte possono essere segnalate anche sul pulsante di copertura chiamate
    In questo caso, la segnalazione sul pulsante di copertura chiamata può venire ritardata fino a che il Tempo di copertura individuale dell'utente coperto non è scaduto.
  • Ordine di preferenza linea che squilla
    Se la chiamata viene segnalata su più pulsanti di stato dell'utente e la funzione Preferenza linea che squilla è attivata, il pulsante attualmente selezionato viene assegnato nel seguente ordine:
    1. Stato chiamata
    2. Stato con ponte
    3. Copertura chiamate
    4. Tasto di stato linea

Esempio

Un utente riceve una chiamata diretta a un utente coperto, che viene inizialmente segnalata sul pulsante di stato linea. Preferenza per linea che squilla assegna lo stato di pulsante correntemente selezionato al pulsante identificativo di linea. Quando la stessa chiamata inizia ad essere segnalata anche sul pulsante identificato di copertura chiamate, lo stato del pulsante attualmente selezionato commuta in tasto di stato di copertura chiamate.

Ritardo suoneria

Se si utilizzano i ritardi squillo, a tutti i pulsanti con avvisi attivi viene sempre applicato il ritardo più breve. Ad esempio, se uno dei pulsanti con avviso attivo è impostato su Immediato, questo pulsante avrà la priorità su tutti i pulsanti impostati su Squillo con ritardo. Allo stesso modo, se uno dei pulsanti con avviso attivo è impostato su Nessuno squillo, la priorità viene assegnata a tutti gli altri pulsanti impostati su Immediato o Squillo con ritardo.
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