Molti telefoni Avaya supportati sul sistema dispongono di pulsanti o tasti programmabili (in questo contesto 'tasto' e 'pulsante' sono termini intercambiabili), È possibile assegnare una vasta gamma di operazioni ai pulsanti, consultare Azioni di programmazione dei pulsanti.
Queste azioni possono essere assegnate ai tasti programmabili del telefono dell'utente. e utilizzati per condividere e rispondere a chiamate, passare da una chiamata all'altra e, in alcuni casi, effettuare chiamate. In genere questo tipo di gestione delle chiamate viene denominata "modalità tasti e spie".
Le sezioni riportate di seguito in questa documentazione si riferiscono a una serie di operazioni dei pulsanti denominate collettivamente azioni di "stato". ad esempio:
Tipo di pulsante di stato
Descrizione
Stati di chiamata
I tasti di stato chiamata vengono utilizzati per avvisare l'utente dell'arrivo di chiamate indirizzate al suo interno o al gruppo di ricerca a cui appartiene. Questi pulsanti vengono utilizzati anche per effettuare chiamate in uscita.
Se si hanno più tasti di stato chiamata, l'utente può ricevere avvisi relativi a più chiamate, selezionare la chiamata a cui rispondere, passare da una chiamata all'altra ed eseguire altre operazioni.
I pulsanti identificativi con ponte possono visualizzare lo stato di attività di uno dei pulsanti identificativi di un altro utente. Possono pertanto essere utilizzati per rispondere o partecipare alle chiamate associate al tasto di stato dell'altro utente. Può anche essere utilizzato per effettuare una chiamata che consente all'utente dello stato chiamata di parteciparvi o recuperarla dallo stato di attesa.
I tasti di stato linea consentono di utilizzare singole linee specifiche per effettuare chiamate o rispondere alle chiamate in arrivo. Inoltre consentono agli utenti di collegarsi mediante un ponte alle chiamate su una linea specifica.
In tutti gli altri esempi riportati in questo documento, si presuppone che l'opzione Attesa automatica sia attivata e l'opzione Preselezione risposta sia disattivata, se non diversamente indicato.
Il testo visualizzato sul display del telefono è quello standard, ma può variare a seconda dei tipi di telefono, delle impostazioni internazionali e delle versioni software del sistema.
