디버그 보고서 생성

최근 업데이트 : Jul 17, 2025 |
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Metadata
Keywords:
Avaya Vantage 장치에서 상세 이벤트 및 오디오 로그를 캡처하는 디버그 보고서를 생성할 수 있습니다. 이러한 보고서를 지원 담당자와 공유하여 장치에서 문제를 진단하고 해결하는 데 사용할 수 있습니다.
Avaya Vantage™는 장치의 내부 플래시 메모리에 보고서를 저장합니다. USB 대용량 저장 장치 또는 HTTP 또는 HTTPS 서버에 복사본을 저장할 수도 있습니다.
디버그 보고서를 생성할 때 기존 보고서가 있으면 Avaya Vantage™에서 기존 보고서를 덮어씁니다. 이 보고서는 내부 플래시 메모리에서 최대 14일 동안 사용할 수 있습니다.
Avaya Vantage™에서 사용자가 제공하거나 관리자가 구성한 암호를 사용하여 디버그 보고서를 암호화합니다. 암호화 암호는 최소 1자에서 최대 20자의 영숫자여야 합니다. 디버그 보고서를 생성할 때 사용하는 암호를 기억하십시오. 보고서를 해독하려면 이 암호화 암호를 지원 담당자와 공유해야 합니다.
Before you begin
USB 대용량 저장 장치에 보고서를 저장하려면 Avaya Vantage™ 장치 오른쪽에 있는 일반 USB Type-C 포트에 연결합니다. USB 대용량 저장 장치가 Type-A인 경우 USB Type-C to Type-A 어댑터가 필요합니다.
  1. 설정디버깅 옵션으로 이동합니다.
  2. 다음 중 하나를 탭합니다.
    • 디버그 보고서 생성: 상세 이벤트 및 오디오 로그가 포함된 디버그 보고서의 경우
    • 미디어 보고서 생성: 오디오 및 비디오 로그가 포함된 디버그 보고서용입니다.
  3. 디버그 보고서 또는 미디어 보고서 페이지에서 필요에 따라 다음 정보를 입력합니다.
    ADDITIONAL INFORMATION:
    • 문제가 관찰된 날짜 선택
    • 문제가 관찰된 시간 선택
    • 문제 선택
    • 문제 설명
  4. 보고서를 암호화하고 해독하기 위한 암호를 입력합니다.
    ADDITIONAL INFORMATION:
    암호화 암호는 최소 1자에서 최대 20자의 영숫자 암호여야 합니다.
    관리자가 암호를 사전 구성한 경우 필드에 암호가 자동으로 입력되고 마스킹됩니다. 사전 구성한 암호는 변경할 수 없습니다.
  5. 문제와 관련된 서비스 요청을 열 경우 Avaya 지원 번호 필드에 Avaya 지원 티켓 번호를 입력합니다.
    ADDITIONAL INFORMATION:
    이 필드는 관리자가 지정한 설정에 따라 사용 가능 여부가 다를 수 있습니다.
  6. 보고서를 저장할 대상을 다음 중에서 하나 선택합니다.
    • 내부 플래시 메모리
    • HTTP/S 파일 서버
    • USB 플래시 드라이브
      USB 플래시 드라이브 옵션은 USB 대용량 저장 장치가 Avaya Vantage™에 이미 연결되어 있는 경우에만 사용할 수 있습니다.
    ADDITIONAL INFORMATION:
    K155에서 아래로 스크롤하여 옵션을 보고 선택합니다.
    Tip:
    보고서를 쉽게 복사하고 공유하려면 Avaya에서 HTTP/S 파일 서버 또는 USB 플래시 드라이브 옵션을 선택하여 보고서를 저장하는 것이 좋습니다.
  7. HTTP/S 파일 서버 옵션을 선택하는 경우 HTTP 또는 HTTPS 서버 주소를 입력하고 서버 인증이 필요하면 사용자 이름과 암호를 입력합니다.
    ADDITIONAL INFORMATION:
    관리자가 HTTP 또는 HTTPS 서버를 사전 구성하면 서버 상세 정보가 해당 필드에 자동으로 입력됩니다. 이러한 값을 변경할 수 있습니다.
    수동으로 입력하는 HTTP 또는 HTTPS 서버 상세 정보는 다음 디버그 보고서 또는 오디오 보고서에 사용할 수 있도록 저장됩니다. 이러한 상세 정보를 수정할 수 있습니다.
  8. 생성을 탭합니다.
    STEP RESULT:
    Avaya Vantage™에서 보고서를 생성하고 /mnt/sdcard/AvayaVantageLogs의 내부 플래시 메모리에 다음 파일 형식으로 저장합니다.
    • 디버그 보고서: debugreport-<device serial number and timestamp>.tar.gz.enc
    • 음성 통화 보고서: media_report-<device serial number and timestamp>.tar.gz.enc
    USB 플래시 드라이브 또는 HTTP/S 옵션을 선택하면 보고서 사본이 선택한 대상에 저장됩니다.
  9. Android 공유를 사용하여 보고서를 공유하려면 디버그 보고서 생성 또는 미디어 보고서 생성 옆에 있는 Android 공유 아이콘을 클릭하고 사용 가능한 옵션 중 하나를 선택합니다.
    • Android 빔: NFC를 사용하여 휴대폰과 파일을 공유합니다.
    • 주변 공유: 주변 Android 장치와 파일을 공유합니다. 두 장치 모두에서 Google 계정을 사용하여 로그인해야 합니다.
    • 이메일 클라이언트: Gmail과 같은 이메일 클라이언트가 장치에 설치된 경우 이메일 클라이언트를 사용하여 파일을 공유합니다.
      이메일 클라이언트에는 첨부 파일에 대한 파일 크기 제한이 있습니다. 예를 들어 Gmail의 파일 크기 제한은 25MB입니다.
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