상담 호 전환

최근 업데이트 : Apr 14, 2026 |

이 작업 정보

호 전환 수신자와 통화를 연결해 통화를 호 전환합니다.

시작하기 전에

관리자가 이 기능을 활성화했는지 확인합니다.

절차

  1. 활성 통화 중에 호 전환 소프트 키 또는 호 전환 버튼을 누릅니다.

    전화기에 대상 선택 대화 상자가 표시됩니다.

    그러면 첫 번째 통화가 보류 상태가 됩니다.

  2. 다음 중 하나를 수행 하고 통화 소프트 키를 누릅니다.

    • 통화를 호 전환할 번호를 다이얼합니다.

    • 연락처 또는 최근 통화 내역에서 번호를 검색합니다.

    • 팀 회선 키를 눌러 구성된 팀 버튼으로 통화를 호 전환합니다.

    • 재다이얼 버튼을 사용하여 마지막으로 다이얼한 번호로 다시 겁니다.

    • 전화기 화면에서 내선 번호를 강조 표시하고 호 전환 버튼을 누릅니다.

    대상 선택 항목으로 사용할 팀 버튼을 구성해야 합니다.

  3. 상담 호 전환을 시작하려면 대화를 누릅니다.

    호 전환 수신자의 전화기에서 벨이 울리기 시작합니다.

  4. 다음 중 하나를 수행합니다.

    • 수신자가 전화를 받으면 완료 또는 호 전환 버튼을 누릅니다.

      통화 호 전환이 완료되었습니다. 이를 참가 호 전환이라고도 합니다.

    • 수신자 번호의 벨이 울리기 시작하면 완료 또는 호 전환 버튼을 누릅니다.

      통화 호 전환이 완료되었습니다. 이를 불참 호 전환이라고도 합니다.