Redirecionamento de chamadas

Última atualização : Sep 29, 2022 |

O redirecionamento é usado para redirecionar chamadas para outro ramal ou um número externo.

Encaminhar incondicional

É possível usar o encaminhamento incondicional para redirecionar imediatamente suas chamadas.

  • Por meio dos menus do telefone, é possível selecionar quais tipos de chamadas serão encaminhadas. Por padrão, o encaminhamento é aplicado a chamadas internas e externas de entrada para você, mas não a chamadas para um grupo de busca do qual você faça parte.

  • Quando ativa, todas as chamadas correspondentes às configurações são encaminhadas para o número definido como o destino de encaminhamento de todas as chamadas. O número pode ser interno ou externo.

  • Você pode usar o telefone para fazer chamadas. Ao ficar fora do gancho, você escuta o tom de discagem interrompido.

  • Caso tenha a opção encaminhar se sem resposta definida, se a chamada encaminhada incondicionalmente ainda não tiver sido atendida após ter tocado durante seu tempo sem atendimento (padrão de 15 segundos), o sistema redireciona a chamada para seu destino de encaminhar se sem resposta, caso ele seja diferente. Observe que isso nem sempre é possível para chamadas encaminhadas para um número externo.

  • Caso também tenha o correio de voz ativo, o sistema redireciona a chamada para o correio de voz caso a chamada encaminhada ainda não tiver sido atendida. Observe que isso nem sempre é possível para chamadas encaminhadas para um número externo.

Redirecionar se ocupado

"Redirecionar se ocupado" redireciona suas chamadas quando seu telefone não pode lhe apresentar mais nenhum alerta de chamada.

  • Por meio dos menus do telefone, é possível selecionar quais tipos de chamadas serão encaminhadas. Por padrão, o encaminhamento é aplicado às suas chamadas de entrada internas e externas.

  • Quando ativada, todas as chamadas correspondentes às configurações são encaminhadas para o número definido como o destino de "Redirecionamento se ocupado"/"Sem resposta". O número pode ser interno ou externo.

  • ‘Ocupado' é definido quando não há botões de apresentação de chamada disponíveis, nas quais outras chamadas podem ser apresentadas.

  • Chamadas de grupo de busca não são apresentadas quando você está ocupado e portanto não são redirecionadas através desta configuração.

  • As opções 'redirecionar se ocupado' e 'redirecionar se sem resposta' usam o mesmo número de destino de redirecionamento. Caso nenhum número seja definido, elas usarão o número de destino definido para 'redirecionar incondicional'.

  • Caso também tenha o correio de voz ativo, o sistema redireciona a chamada para o correio de voz caso a chamada encaminhada ainda não tiver sido atendida. Observe que isso nem sempre é possível para chamadas encaminhadas para um número externo.

Encaminhar se sem resposta

Encaminhar quando sem resposta redirecionará as chamadas que tocaram no telefone, mas que, por algum motivo, não foram atendidas.

  • Por meio dos menus do telefone, é possível selecionar quais tipos de chamadas serão encaminhadas. Por padrão, o encaminhamento é aplicado às suas chamadas de entrada internas e externas.

  • Quando ativa, todas as chamadas correspondentes às configurações são encaminhadas para o número definido como o destino de "Encaminhamento quando ocupado"/"Sem resposta". O número pode ser interno ou externo.

  • Nenhuma resposta é definida como tendo sido apresentada ao seu telefone durante o período "sem resposta" (por padrão, 15 segundos).

  • As chamadas de grupos de busca não são encaminhadas.

  • As opções 'redirecionar se ocupado' e 'redirecionar se sem resposta' usam o mesmo número de destino de redirecionamento. Caso nenhum número seja definido, elas usarão o número de destino definido para 'redirecionar incondicional'.

  • Caso também tenha o correio de voz ativo, o sistema redireciona a chamada para o correio de voz caso a chamada encaminhada ainda não tiver sido atendida. Observe que isso nem sempre é possível para chamadas encaminhadas para um número externo.