Existem vários cenários de transferência de chamadas a serem considerados:
Obs.: também é possível transferir uma chamada retida iniciando uma conferência e, em seguida, desconectando-se da conferência. No entanto, se você for o único usuário interno na conferência, dependendo da configuração do seu sistema de telefonia, desconectar-se poderá encerrar a conferência.
Procedimento
Transferir para chamada retida: caso tenha várias chamadas em espera e deseje transferir uma chamada conectada para uma das chamadas em espera:
Pressione a tecla Transferência e utilize as teclas de cursor para cima e para baixo para selecionar a apresentação de chamada desejada.
Quando estiver satisfeito, pressione Finalizar para transferir a chamada enquanto as outras chamadas retidas permanecem em espera.
Transferir para uma nova chamada: caso tenha chamadas em espera, mas queira conectar sua chamada atual a um novo destino:
Pressione a tecla Transferência e insira o destino manualmente utilizando o teclado numérico e pressione Finalizar.
Como alternativa, pressione Dir para selecionar um destino do diretório ou utilize a opção Rediscar, se aplicável.
Consultar o chamador antes de transferir: caso tenha uma chamada de destino conectada, mas queira consultar novamente a chamada de origem antes de concluir a transferência:
NÃO pressione Finalizar para transferir a chamada de destino como no cenário n.º 2.
Selecione a chamada de origem ('em espera pendente de transferência') pressionando sua tecla de apresentação de chamadas. Isso coloca a chamada de destino “em espera com transferência pendente” para que você possa notificar o chamador de origem.
Com a chamada de origem conectada, você pode pressionar Finalizar para conectar as duas chamadas.
As chamadas retidas que não estiverem com transferência pendente não são afetadas. Além disso, não é possível ter mais de uma chamada “em espera com transferência pendente”.
