Os telefones 9621 e 9641 utilizam telas sensíveis ao toque para substituir muitas das teclas necessárias em outros telefones. Elas são sensíveis à pressão e podem ser operadas com os dedos ou com uma caneta stylus. No entanto, você deve ter cuidado para não usar qualquer dispositivo que possa arranhar ou desgastar a tela.

Ao contrário de outros telefones no intervalo (para os quais você precisa selecionar uma opção na tela utilizando as teclas de cursor e então selecionar essa mesma opção utilizando a tecla Selecionar), em uma tela sensível ao toque basta pressionar a opção desejada diretamente.