Перевод удерживаемого вызова

Last Updated : Feb 06, 2020 |

Имеется несколько сценариев перевода вызова:

  • Примечание. Также можно перевести удерживаемый вызов, начав сеанс конференц-связи, а затем отсоединившись от конференции. Однако если вы являетесь единственным пользователем в конференции, то, в зависимости от конфигурации телефонной системы, прерывание вашего участия может завершить сеанс конференц-связи.

Процедура

  1. Перевести на удерживаемый вызов: при наличии нескольких вызовов на удержании и если вы хотите перевести подключенный вызов на один из вызовов на удержании:
    1. Нажмите программируемую клавишу Перевести и c помощью клавиш со стрелками вверх и вниз, предназначенных для управления курсором, выделите необходимое представление вызова.
    2. Когда вы выберите нужную клавишу, нажмите Завершить, чтобы выполнить перевод вызова, пока другой вызов остается на удержании.
  2. Перевести на новый вызов: если у вас есть вызовы на удержании, однако вы хотите подключить свой текущий вызов к новому назначению:
    • Нажмите программируемую клавишу Перевести и введите назначение вручную при помощи клавиатуры набора номера, и нажмите Завершить.

    • Или же нажмите кнопку Справчнк, чтобы выбрать назначение из справочника, либо используйте кнопку Повторный набор, если применимо.

  3. Проконсультировать абонента перед переводом вызова: если у вас подключен целевой вызов, но вы хотите вернуться к первоначальному вызову перед завершением перевода:
    1. НЕ нажимайте Завершить для перевода вызова назначения так, как это описано в сценарии #2.
    2. Выберите первоначальный вызов (с состоянием «На удержании, ожидает перевода»), нажав соответствующую кнопку логического вызова. Это переместит вызов назначения в состояние «На удержании, ожидает перевода», чтобы вы могли уведомить первоначального вызывающего абонента.
    3. Подключившись к первоначальному вызову, вы можете нажать Завершить, чтобы подключить два вызова.
    4. Это не влияет на вызовы на удержании, которые не ожидают перевода. Более того, невозможно, чтобы в состоянии «На удержании, ожидает вызова» было более одного вызова.